Mục tiêu của đề tài là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của NNT là doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ kê khai thuế qua mạng của cơ quan thuế (iHTKK); xác định mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến sự hài lòng của NNT là doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ kê khai thuế qua mạng của cơ quan thuế (iHTKK) . Mời các bạn cùng tham khảo. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HỒ THỊ MINH THUẬN ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG iHTKK TẠI QUẬN BÌNH TÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chí Minh Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HỒ THỊ MINH THUẬN ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG iHTKK TẠI QUẬN BÌNH TÂN Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN VĂN TÂN Chí Minh Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn thạc sĩ Đo lường mức độ hài lòng của Doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ kê khai thuế qua mạng - iHTKK tại quận Bình Tân là kết quả của quá trình học tập nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc. Các số liệu trong luận văn được thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy được xử lý trung thực và khách quan. Tác giả Hồ Thị Minh Thuận MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình Chương 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN Lý do chọn đề tài .1 Mục tiêu đề tài .2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .3 Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu .3 Kết cấu của luận văn .4 Kết luận chương 1 .4 Chương 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .5 Dịch Định nghĩa .5 Định nghĩa dịch vụ .5 Định nghĩa dịch vụ công .5 Đặc điểm dịch vụ .6 Đặc điểm dịch Đặc điểm của dịch vụ công .7 Tổng quan về kê khai thuế qua mạng và dịch vụ kê khai thuế .8 Kê khai thuế qua mạng .8 Các dịch vụ kê khai thuế qua mạng .9 Dịch vụ kê khai thuế qua mạng của cơ quan thuế iHTKK .9 Dịch vụ kê khai thuế qua mạng thông qua các đơn vị T-VAN .9 Điều kiện thực hiện iHTKK .10 Điều kiện thực hiện .10 Đăng ký và thực hiện kê khai thuế qua mạng iHTKK .10 Thời gian nộp hồ sơ thuế điện tử của cơ quan thuế iHTKK .12 Đơn
