Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố tác động và mức độ ảnh hưởng đến quyết định mua sắm thời trang công sở của nữ độ tuổi từ 20 đến 39; hàm ý giải pháp giúp các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh các mặt hàng thời trang công sở nữ phân khúc được thị trường, xác định khách hàng mục tiêu nhằm đáp ứng hiệu quả hơn yêu cầu của khách hàng về lĩnh vực mình đang kinh doanh. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH - NGUYỄN THỊ NAM PHƯƠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM HÀNG THỜI TRANG CÔNG SỞ NỮ ĐỘ TUỔI TỪ 20 ĐẾN 39 TẠI TPHCM Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN HỮU LAM Tp. Hồ Chí Minh Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Các yếu tố tác động đến quyết định mua sắm hàng thời trang công sở nữ độ tuổi từ 20 đến 39 tại là kết quả của quá trình nghiên cứu của riêng tôi. Ngoại trừ các nội dung tham khảo từ các công trình khác như đã nêu trong luận văn các số liệu điều tra các kết quả nghiên cứu đưa ra trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào đã có từ trước. TPHCM ngày tháng năm 2014 Tác giả Nguyễn Thị Nam Phương MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu các chữ viết tắt Danh mục các bảng biểu biểu đồ Danh mục các hình vẽ Chương 1 Tổng quan về đề tài nghiên cứu . 1 Lý do chọn đề tài . 1 Mục tiêu . 2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu . 2 Phương pháp nghiên cứu . 3 Nguồn dữ liệu . 3 Phương pháp thực hiện . 3 . Kết cấu đề tài . 3 Chương 2 Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu . 4 Hành vi tiêu dùng . 4 Quyết định mua sắm của người tiêu dùng . 6 Quá trình thông qua quyết định mua sắm . 6 Nhận biết nhu cầu . 6 Tìm kiếm thông tin . 6 Đánh giá các phương án lựa chọn . 7 Quyết định mua sắm . 8 Hành vi sau mua . 9 Quan điểm của Philip Kotler về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm. 9 Các mô hình quyết định mua sắm . 11 Mô hình quyết định mua sắm của Howard-Sheth . 11 Mô hình sự lựa chọn tiêu dùng của Sheth-Newman Gross . 13 Mô hình hành vi và thái độ mua hàng của Schiffman amp Kanuk . 16 Các mô hình nghiên cứu liên quan . 18 Nghiên cứu của Nguyễn Ngọc Thanh . 18 Nghiên cứu của Nguyễn Lưu Như Thụy . 18 Nghiên cứu của Phạm Vĩnh .
