Xác định các yếu tố tác động đến ý định mua sách trực tuyến của người tiêu dùng; xây dựng và kiểm định mô hình lý thuyết vềcác yếu tố tác động đến ý định mua sách trực tuyến của người tiêu dùng; đề xuất một số kiến nghị cho các nhà cung cấp dịch vụ mua sách trực tuyến trong việc thiết kế các tính năng, dịch vụ nhằm đáp ứng các yêu cầu của người tiêu dùng. Mời các bạn cùng tham khảo. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ PHƯỢNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SÁCH TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TP. HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM NGUYỄN THỊ PHƯỢNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SÁCH TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TP. HCM Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. BÙI THỊ THANH TP. Hồ Chí Minh Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Trong quá trình thực hiện luận văn Các yếu tố tác động đến ý định mua sách trực tuyến của ngƣời tiêu dùng TP. HCM tôi đã vận dụng kiến thức đã học và với sự nghiên cứu thu thập các tài liệu liên quan đồng thời đƣợc sự góp ý hƣớng dẫn của TS. Bùi Thị Thanh để hoàn tất luận văn này. Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi các số liệu và kết quả trong luận văn này trung thực. TP. Hồ Chí Minh tháng 9 năm 2014 Tác giả Nguyễn Thị Phượng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TÓM TẮT LUẬN VĂN CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU . 1 Giới thiệu . 1 Lý do nghiên cứu . 1 Mục tiêu nghiên cứu . 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . 4 Phƣơng pháp nghiên cứu . 5 Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu . 6 Kết cấu của báo cáo nghiên cứu . 6 CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . 7 Giới thiệu . 7 Tổng quan về mua sắm trực tuyến. 7 Khái niệm mua sắm trực tuyến online shopping . 7 Lợi ích của mua sắm trực tuyến . 7 Khái niệm mua sách trực tuyến . 9 Phƣơng thức thanh toán và giao nhận . 10 Ý định mua hàng trực tuyến . 10 Các lý thuyết liên quan . 11 Thuyết nhận thức rủi ro Theory of Perceived Risk TPR . 11 Thuyết hành vi dự định Theory of Planned Behaviour TPB . 12 Mô hình chấp nhận công nghệ Technology Acceptance Model TAM 13 Một số nghiên cứu trƣớc có liên quan . 15 Nghiên cứu hành vi mua hàng trực tuyến của .
