Mục đích nghiên cứu đề tài là phân tích thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong – TPBank Hoàn Kiếm. Phân tích những điều chi nhánh đã làm được và mặt hạn chế còn tồn tại. Nghiên cứu giải pháp khả thi, phù hợp tình trạng của chi nhánh và hệ thống ngan hàng Tiên Phong trong giai đoạn nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong – TPBank Hoàn Kiếm hiểu quả. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - 0O0 - NGUYỄN THẾ ANH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG TPBANK HOÀN KIẾM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ HÀ NỘI 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - 0O0 - NGUYỄN THẾ ANH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG TPBANK HOÀN KIẾM CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ 8340201 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHÙNG VIỆT HÀ HÀ NỘI 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bản luận văn này là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi. Các số liệu kết quả nêu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng và với sự hướng dẫn tận tình của TS Phùng Việt Hà. Tác giả luận văn Nguyễn Thế Anh ii LỜI CẢM ƠN Luận văn là kết quả của quá trình học tập nghiên cứu kết hợp với kinh nghiệm trong quá trình công tác và sự nỗ lực cố gắng của bản thân. Đạt được kết quả này tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến các thầy cô giáo trong Hội đồng khoa học trường Đại học Thương Mại đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi hoàn thành Luận văn. Đặc biệt là TS. Phùng Việt Hà là người trực tiếp hướng dẫn khoa học và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu. Tôi xin chân thành cảm ơn Hà Nội tháng năm 2020 Học viên Nguyễn Thế Anh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . i LỜI CẢM ƠN. ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT . vi DANH MỤC B ẢNG BIỂU SƠ ĐỒ. vii MỞ 1. Tính cấp thiết của đề tài .1 2. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan .3 3. Mục đích nghiên cứu .5 4. Đối tượng phạm vi nghiên cứu .5 5. Phương pháp nghiên cứu .6 6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề 7. Kết cấu của Luận văn .7 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NG ÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .8 . Cơ sở lý luận về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại NHTM .8 . Lịch sử hình thành và phát triển của dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại NHTM 8 . Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ ngân hàng bán . Các loại hình dịch vụ ngân hàng bán lẻ chủ yếu
