Đề tài nghiên cứu hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về marketing trong lĩnh vực ngân hàng; phân tích thực trạng hoạt động marketing tại MHB Bến Tre từ năm 2010 đến năm 2014; đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing tại MHB Bến Tre. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HOÀNG NAM GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG CHI NHÁNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HOÀNG NAM GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG CHI NHÁNH BẾN TRE Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS. HỒ TIẾN DŨNG TP. Hồ Chí Minh Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long Chi nhánh Bến Tre là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của . Hồ Tiến Dũng. Các thông tin số liệu được sử dụng trong luận văn này là trung thực thực tế khách quan. ngày 30 tháng 3 năm 2015 Tác giả luận văn MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU . 1 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu . 2 3. Đối tƣợng nghiên cứu . 2 4. Phƣơng pháp nghiên cứu . 3 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu. 3 6. Kết cấu của đề tài . 3 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING NGÂN HÀNG . 4 . Tổng quan về marketing và marketing ngân hàng . 4 Những khái niệm căn bản về marketing và marketing ngân hàng . 4 Khái niệm về marketing . 4 Marketing ngân hàng . 5 Vai trò và đặc điểm của marketing ngân hàng . 6 Vai trò của marketing ngân hàng . 6 Đặc điểm của marketing ngân hàng . 8 Hoạt động marketing ngân hàng . 9 Phân khúc thị trƣờng . 9 Các yêu cầu cần có để phân khúc thị trường thành công . 10 Các tiêu thức dùng để phân khúc thị trường. 10 Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu . 11 Đánh giá quy mô và mức tăng trưởng của từng khúc thị
