Mục tiêu của đề tài là đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại NHCT4; đo lường mức độ ảnh hưởng các yếu tố thành phần của công việc đến lòng trung thành của nhân viên tại NHCT4; đánh giá những mặt còn hạn chế trong công tác nâng cao sự thỏa mãn trong công việc và lòng trung thành của nhân viên tại NHCT4 . Mời các bạn cùng tham khảo. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - - VÕ NGỌC SƠN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH 4 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - - VÕ NGỌC SƠN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH 4 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Hướng Nghề nghiệp Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TS. TRẦN ĐĂNG KHOA Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Một số giải pháp nâng cao sự thỏa mãn trong công việc và lòng trung thành của nhân viên tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam Chi nhánh 4 Thành phố Hồ Chí Minh này là do chính tôi nghiên cứu và thực hiện. Các số liệu trong luận vănđược thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy được xử lý trung thựcvà khách quan. Tôi xin tự chịu trách nhiệm về tính xác thực của tài liệu tham khảo. TP. Hồ Chí Minh Ngày 24 tháng 05 năm 2015 Người thực hiện Võ Ngọc Sơn DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CB NLĐ Cán bộ người lao động KPI Key Performance Indicator Chỉ số đolường chính NHCT4 Ngân hàng TMCP Công ThươngViệt Nam Chi nhánh 4 Thành phố Hồ Chí Minh TMCP Thương mại cổ phần TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh VietinBank Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Các yếu tố trong bậc thang nhu cầu của Maslow . 6 Bảng Cơ cấu nguồn vốn huy động giai đoạn 2010 2014 . 32 Bảng Cơ cấu dư nợ cho vay theo thời hạn giai đoạn 2010 2014 . 33 Bảng Cơ cấu dư nợ cho vay theo thành phần kinh tế giai đoạn 2010 2014 . 34 Bảng Kết quả hoạt động kinh doanh của NHCT4 giai đoạn 2010 2014 . 34 Bảng Tình hình huy động vốn cho vay và nợ xấu giai đoạn 2010 2014 . 35 .
