Mục tiêu của đề tài là phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động Marketing của Công ty cổ phần Dầu nhờn PVOIL (PVOIL Lube) những năm vừa qua; đề xuất các giải pháp hoàn thiện hệ thống Marketing cho sản phẩm Dầu nhờn tại PVOIL Lube. | BỘ GIÁO DỤC amp ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN ANH TUẤN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM DẦU NHỜN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DẦU NHỜN PVOIL LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC amp ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN ANH TUẤN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM DẦU NHỜN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DẦU NHỜN PVOIL Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Hướng nghề nghiệp Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . HỒ TIẾN DŨNG TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing sản phẩm dầu nhờn của Công ty Cổ phần Dầu Nhờn PVOIL là kết quả nghiên cứu của cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn của . Hồ Tiến Dũng. Các số liệu được nêu trong bài là trung thực tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của đề tài nghiên cứu này. TP. TP. Hồ Chí Minh ngày 25 tháng 12 năm 2015 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Anh Tuấn MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING MIX . 5 . Lý thuyết về Marketing . 5 . Khái niệm Marketing . 5 . Vai trò Marketing trong doanh nghiệp . 6 . Lý thuyết về Maketing - Mix . 7 . Khái niệm Maketing - Mix . 7 . Vai trò Marketing - Mix đối với hoạt động doanh nghiệp . 10 . Phân khúc thị trường mục tiêu . 11 . Lựa chọn thị trường mục tiêu . 13 . Định vị sản phẩm . 15 . Hoạt động về sản phẩm. 16 . Hoạt động về giá cả . 18 . Hoạt động về phân phối . 20 . Hoạt động về chiêu thị . 21 . Hoạt động về con người . 22 . Hoạt động về quy trình . 23 . Hoạt động về dịch vụ khách hàng . 24 . Một số mô hình nghiên cứu về Marketing . 24 . Mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng . 24 . Mô hình nghiên cứu về lòng trung thành của khách hàng . 25 . Mô hình nghiên .
