Mục tiêu của đề tài là phân tích, đo lường, đánh giá thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam và mức độ quan trọng của từng yếu tố đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại ngân hàng Techcombank. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÝ LOAN LOAN CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ NGHỆ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÝ LOAN LOAN CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ NGHỆ VIỆT NAM Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Hướng nghề nghiệp Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TS. HOÀNG LÂM TỊNH TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Lý Loan Loan học viên cao học khóa 22 ngành quản trị kinh doanh trường đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tôi xin cam đoan luận Các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại ngân hàng TMCP Kỹ Nghệ Việt Nam Techcombank quot là do chính bản thân tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Hoàng Lâm Tịnh không sao chép từ bất cứ nghiên cứu nào khác các số liệu khảo sát và phân tích là hoàn toàn trung thực. Thành phố Hồ Chí Minh ngày 02 tháng 06 năm 2016 Tác giả Lý Loan Loan MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC PHỤ LỤC 1. Lý do chọn đề tài .1 2. Mục tiêu đề 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .3 4. Phƣơng pháp nghiên cứu .4 . Nguồn dữ liệu .4 . Phƣơng pháp xử lý .4 5. Kết cấu của luận văn .4 CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .6 1. Cơ sở lý thuyết .6 . Khái niệm về thỏa mãn trong công việc .6 . Ý nghĩa của sự thỏa mãn trong công việc đối với tổ chức .7 . Lý thuyết xây dựng thang đo mức độ thỏa mãn trong công . Thuyết nhu cầu của Clayton Alderfer ERG .9 . Thuyết hai nhân tố của Herzberg 1959 .10 . Thuyết công bằng của Stacy John Adams 1963 .10 . Thuyết kỳ vọng của Vroom 1964 .11 . Thuyết động cơ thúc đẩy của Porter Lawler 1968 .12 . Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn đối với công việc với các
