Đề tài nghiên cứu nhằm 3 mục tiêu: hệ thống cơ sở lý luận marketing ngân hàng; đánh giá thực trạng hoạt động marketing Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh ; dựa trên kết quả phân tích thực trạng, tác giả sẽ đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing của ngân hàng dựa trên cơ sở phân tích thực trạng và kết quả khảo sát nghiên cứu. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH - HÀ MINH THÁI MỘT S GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NH NH TP HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH - HÀ MINH THÁI MỘT S GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NH NH TP HCM Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Hƣớng Nghề Nghiệp Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC . Hồ Tiến Dũng TP. Hồ Chí Minh Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả nội dung của luận văn iải pháp hoàn thiện hoạ đ ng marketing tại N ân hàn T CP Côn Thươn Việt Nam hi nh nh là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn của . Hồ Tiến Dũng. Nội dung và kết quả nghiên cứu của luận văn chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây. ngày tháng 02 năm 2016 Người thực hiện luận văn Hà Minh Thái MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các từ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục hình vẽ LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu . 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 2 4. Phương pháp nghiên cứu . 2 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu . 3 6. Kết cấu của đề tài . 3 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING NGÂN HÀNG . 4 1 1 Tổng quan về marketing và marketing ngân hàng . 4 . Khái niệm chung về marketing và marketing ngân hàng . 4 . Khái niệm về marketing . 4 . Marketing ngân hàng . 4 . Chức năng vai trò và đặc điểm của marketing ngân hàng . 5 Vai trò của marketing ngân hàng . 6 . Đặc điểm của marketing ngân hàng . 7 1 2 Nội dung hoạt động c a marketing ngân hàng . 9 . Hoạt động nghiên cứu thị trường . 9 . Phân khúc thị trường . 9 . Lựa chọn thị trường mục tiêu . 9 . Định vị thương hiệu . 10 . Các thành ph n hoạt động của marketing ngân hàng . 11 .
