Kết quả nghiên cứu cho thấy tầm quan trọng của nhận thức công bằng (đặc biệt là công bằng tương tác và công bằng thông tin) của nhân viên trong tổ chức, giúp gia tăng niềm tin vào lãnh đạo cũng như niềm tin vào tổ chức, từ đó góp phần thể hiện hành vi công dân tổ chức. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM NGUYỄN TRẦN NGỌC THIỆN TÁC ĐỘNG CỦA NIỀM TIN VÀ CÔNG BẰNG ĐẾN HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN NGHIÊN CỨU TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM NGUYỄN TRẦN NGỌC THIỆN TÁC ĐỘNG CỦA NIỀM TIN VÀ CÔNG BẰNG ĐẾN HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN NGHIÊN CỨU TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học . Trần Kim Dung Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2016 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA MỤC LỤC DANH MỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH TÓM TẮT TỔNG QUAN ĐỀ TÀI . 1 . LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI . 1 . MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU . 2 . CÂU HỎI NGHIÊN CỨU . 2 . ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU . 2 . PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 3 . Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU . 3 . KẾT CẤU CỦA NGHIÊN CỨU . 4 CƠ SỞ LÝ THUYẾT . 6 . CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU . 6 . Niềm tin Trust . 6 . Định nghĩa về niềm tin . 6 . Các thành phần của niềm tin . 10 . Công bằng Justice . 11 . Định nghĩa về công bằng . 11 . Các thành phần của công bằng . 12 . Hành vi công dân tổ chức Organizational Citizenship Behavior . 14 . Định nghĩa về hành vi công dân tổ chức . 14 . Các thành phần của hành vi công dân tổ chức . 15 . Mối quan hệ giữa các khái niệm nghiên cứu. 16 . Giới thiệu nghiên cứu của Aryee amp cộng sự 2002 . 16 . Mô hình nghiên cứu của Aryee và cộng sự 2002 . 16 . GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . 17 . Các giả thuyết nghiên cứu. 17 . Mối quan hệ giữa niềm tin và hành vi công dân tổ chức . 17 . Mối quan hệ giữa công bằng và niềm tin . 18 . Mô hình nghiên cứu . 21 . Các biến số . 21 . Mô hình nghiên cứu . 22 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. 24 . QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU . 24 . XÂY DỰNG THANG ĐO. 27 . Thang đo Niềm tin . 27 . Thang đo Công
