Các hình thức truyền thông qua mạng đang phát triển mạnh, doanh nghiệp cần có nhận thức đúng đắn về hoạt động truyền miệng qua mạng từ đó xây dựng chiến lƣợc marketing hiệu quả. Và do đó, từ kết quả của nghiên cứu này sẽ giúp cho các doanh nghiệp có cơ sở khoa học để định hƣớng kế hoạch marketing truyền miệng, nhằm đạt mục tiêu của mình. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM TRƢƠNG THỊ HÓA TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN MIỆNG QUA MẠNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG HỢP ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG THÔNG MINH SONY XPERIA LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM TRƢƠNG THỊ HÓA TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN MIỆNG QUA MẠNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG HỢP ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG THÔNG MINH SONY XPERIA Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Hƣớng nghiên cứu Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN HỮU DŨNG NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Tác động của truyền miệng qua mạng đến ý định mua điện thoại di động của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh trường hợp điện thoại di động thông minh Sony Xperia là công trình nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc của tôi có sự hỗ trợ từ Thầy hƣớng dẫn. Mọi tài liệu và số liệu trong luận văn đều có nguồn gốc rõ ràng đƣợc xử lý một cách khách quan trung thực và chƣa từng đƣợc công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào. Tp. Hồ Chí Minh tháng 05 năm 2016 Tác giả Trƣơng Thị Hóa MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC KÍ HIỆU CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ ĐỒ THỊ CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU . 1 . LÝ DO THỰC HIỆN ĐỀ TÀI .1 . MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .2 . CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .2 . ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .3 . PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN . Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU .4 . KẾT CẤU CỦA NGHIÊN CỨU .4 CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN . CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU .6 . Truyền miệng .6 . Truyền miệng qua mạng .7 . Ý định mua hàng .9 . CÁC NGHIÊN CỨU TRƢỚC ĐÂY VỀ TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN MIỆNG QUA MẠNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG .9 . GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .12 . TÓM TẮT .16 CHƢƠNG 3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .17 . THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .17 . Phƣơng pháp nghiên cứu .17 .
