Luận văn đề xuất những giải pháp để hoàn thiện hoạt động Marketing 7P trong hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại VPBank Đồng Nai nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, nâng cao vị thế cạnh tranh giúp VPBank Đồng Nai nâng cao hiệu quả kinh doanh trong hiện tại và phát triển trong tương lai. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM - DƯƠNG THỊ THÙY TRANG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING 7P TRONG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM - DƯƠNG THỊ THÙY TRANG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING 7P TRONG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Hướng ứng dụng Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học . PHẠM XUÂN LAN TP. Hồ Chí Minh Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng đây là nghiên cứu của tôi dưới sự hướng dẫn của PGS. TS. Phạm Xuân Lan và sự hỗ trợ của các nhân viên Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Đồng Nai. Các nội dung và kết quả trong nghiên cứu này là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về đề tài và nội dung của nghiên cứu này. TP. Hồ Chí Minh ngày 31 tháng 10 năm 2016 Tác giả luận văn Dương Thị Thùy Trang MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu các từ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục các biểu đồ sơ đồ hình ảnh MỞ ĐẦU . 1 1. Lý do chọn đề tài. . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu. . 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. 2 4. Phương pháp nghiên cứu. . 3 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài. 4 6. Kết cấu của đề tài. . 4 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 7P TRONG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. 5 Tổng quan về marketing 7P và vai trò của Marketing 7P trong kinh doanh ngân hàng . 5 Lịch sử hình thành marketing 7P . 5 Chiến lược mô hình marketing 7P . 6 Tác động của Marketing 7P trong kinh doanh ngân hàng . 7 Vai trò của marketing 7P trong kinh doanh ngân hàng . 8 Tổng quan về cho vay khách hàng cá nhân tại các Ngân hàng thương mại. . 11 Khái niệm về cho vay đối với khách hàng cá nhân . 11 Đặc điểm .
