Kết quả nghiên cứu đóng góp về mặt lý luận đó là xây dựng một mô hình tổng quát về các yếu tố tác động đến sự tin tƣởng, từ đó tác động đến ý định mua hàng của khách hàng đối với website hay doanh nghiệp kinh doanh TMĐT B2C. Nghiên cứu hƣớng tới đối tƣợng khách hàng đã từng thực hiện mua sắm trực tuyến tại các Website TMĐT B2C. Mô hình nghiên cứu giúp hoàn thiện lý thuyết liên quan về sự tin tƣởng và ý định mua hàng của khách hàng trong lĩnh vực TMĐT B2C tại Việt Nam. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH Lê Thị Minh Tiến ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ TIN TƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Tháng 10 năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH Lê Thị Minh Tiến ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ TIN TƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Hướng nghiên cứu Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. Nguyễn Thanh Vân Thành phố Hồ Chí Minh - Tháng 10 năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Ảnh hƣởng của sự tin tƣởng đến ý định mua hàng của khách hàng tại website TMĐT B2C là công trình nghiên cứu thực sự của bản thân tôi đƣợc thực hiện dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của TS. Nguyễn Thanh Vân. Những số liệu và kết luận nghiên cứu đƣợc trình bày trong luận văn này trung thực và chƣa đƣợc công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào. TP HCM ngày 28 tháng 10 năm 2016 TÁC GIẢ LUẬN VĂN LÊ THỊ MINH TIẾN MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục các biểu đồ Danh mục các hình Danh mục phụ lục Tóm tắt luận văn CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU . 1 . LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .1 . MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .2 tiêu nghiên cứu . 2 hỏi nghiên cứu . 3 . ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .3 tƣợng nghiên cứu . 3 tƣợng khảo sát . 3 vi nghiên cứu . 4 . PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .4 dữ liệu . 4 pháp thực hiện . 4 . Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU .5 góp về mặt thực tiễn . 5 . CẤU TRÚC LUẬN VĂN .6 CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT . 7 VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU. 7 . TỔNG QUAN LÝ THUYẾT .7 mại điện tử là gì . 7 mại điện tử B2C . 9 số nét về TMĐT B2C tại Việt Nam . 10 niệm sự tin tƣởng . 13 tin tƣởng trong TMĐT B2C . 13 . CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN .14
