Mục tiêu của đề tài lầ xác định các nguyên nhân xảy ra sự xung đột và phân tích thực trạng xung đột trong tổ chức; nghiên cứu các giải pháp để ngăn chặn những biểu hiện của cá nhân và cán bộ quản lý tạo nên sự xung đột trong tổ chức . | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - PHẠM QUỐC THÀNH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - PHẠM QUỐC THÀNH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC SÀI GÒN Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP Mã số ngành 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGÔ QUANG HUÂN TP. Hồ Chí Minh Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Kính thƣa quý thầy cô tôi tên là Phạm Quốc Thành học viên cao học khóa EMBA1 ngành Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế . Tôi xin cam đoan đề tài luận văn MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC SÀI GÒN là công trình nghiên cứu do tôi thực hiện. Cơ sở lý luận tham khảo từ các tài liệu đƣợc nêu ở phần tài liệu tham khảo. Kết quả nghiên cứu đƣợc trình bày trong luận văn do tác giả trực tiếp thực hiện đảm bảo tính trung thực không sao chép của bất cứ công trình nghiên cứu nào trƣớc đây. TP. Hồ Chí Minh ngày 19 tháng 9 năm 2016 Học viên Phạm Quốc Thành MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG TÓM TẮT PHẦN MỞ ĐẦU .1 I. ĐẶT VẤN ĐỀ .1 II. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .1 III. PHẠM VI ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .2 IV. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU .2 CHƢƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT TRONG MỘT TỔ CHỨC .3 Những khái niệm cơ bản về xung đột trong một tổ chức .3 Phân loại xung đột .5 Những yếu tố dẫn đến xung đột .8 Nội dung chính về quản trị xung đột trong một tổ chức .12 Các nghiên cứu thực tiễn về xung đột trên thế giới .20 CHƢƠNG II. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XUNG ĐỘT VÀ QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC SÀI Giới thiệu về công ty .28 Phân tích thực trạng nguyên nhân xung đột .34 Phân tích thực trạng quản trị xung đột tại Công ty .42 CHƢƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC SÀI GÒN .54 Mục
