Nghiên cứu này giúp cho các công ty kinh doanh nhà sách hiểu biết hơn nữa về vai trò của giá trị thương hiệu ảnh hưởng đến ý định lựa chọn nhà sách mua sắm của khách hàng đó như thế nào. Từ đó, các công ty kinh doanh nhà sách có thể hoạch định các chương trình xây dựng thương hiệu hiệu quả hơn và tăng cường các biện pháp làm gia tăng ý định lựa chọn nhà sách mua sắm. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - MAI XUÂN BÌNH SỰ TÁC ĐỘNG CỦA GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ SÁCH MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - MAI XUÂN BÌNH SỰ TÁC ĐỘNG CỦA GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ SÁCH MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh - hướng nghiên cứu Mã số 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PHẠM XUÂN LAN LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài Sự tác động của giá trị thương hiệu đến ý định lựa chọn nhà sách mua sắm của khách hàng là công trình nghiên cứu độc lập của tôi có sự hỗ trợ của người hướng dẫn khoa học là Phạm Xuân Lan. Những số liệu nêu trong luận văn được chính tác giả thu thập từ nhiều nguồn khác nhau và được trích dẫn từ các tài liệu tạp chí ghi trong phần tài liệu tham khảo. Những nội dung nghiên cứu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và được rút ra từ thực tiễn quá trình nghiên cứu. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng về kết quả luận văn của mình. TPHCM ngày 27 tháng 10 năm 2016 Tác giả luận văn MAI XUÂN BÌNH MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU . 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI . 1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU . 4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. 5 Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU . 5 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU . 6 KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO NGHIÊN CỨU . 6 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU . 8 Ý ĐỊNH MUA. 8 THƯƠNG HIỆU . 10 Quan điểm truyền thống . 10 Quan điểm tổng hợp . 11 VAI TRÒ THƯƠNG HIỆU . 12 GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU . 13 Giá trị thương hiệu theo quan điểm Aaker 1991 . 13 Giá trị thương hiệu theo quan điểm của Keller 1998 . 14 Giá trị thương hiệu theo quan điểm của Lassar Mittal và Sharma 1995 . 14 Giá trị thương hiệu theo quan điểm của
