Qua nghiên cứu này, tác giả mong muốn thiết lập một hệ thống đo lường thành quả dựa trên chiến lược nâng cao chất lượng hoạt động kiểm toán tại công ty Kiểm toán AFC Việt Nam. Từ đó, giúp công ty giữ vững hình ảnh và chỗ đững của mình trong ngành, dần dần trở thành một trong những công ty đứng đầu chất lượng trong dịch vụ kiểm toán cung cấp. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH PHẠM THỊ THU THẢO ÁP DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG NHẰM ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG KIỂM TOÁN TẠI CÔNG TY KIỂM TOÁN AFC VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chí Minh Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH PHẠM THỊ THU THẢO ÁP DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG NHẰM ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG KIỂM TOÁN TẠI CÔNG TY KIỂM TOÁN AFC VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH KẾ TOÁN MÃ SỐ 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. ĐOÀN NGỌC QUẾ Chí Minh Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Áp dụng Bảng điểm cân bằng nhằm đánh giá thành quả hoạt động và nâng cao chất lượng hoạt động kiểm toán tại Công ty Kiểm toán AFC Việt Nam là công trình nghiên cứu khoa học của tôi. Các thông tin số liệu trong luận văn là trung thực. Luận văn này chưa được công bố dưới bất kỳ hình thức nào. Tác giả Phạm Thị Thu Thảo MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC BẢNG PHẦN MỞ ĐẦU . 1 Lý do thực hiện đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu .2 Tổng quan các nghiên cứu BSC được thực hiện trong nước .2 Đối tượng nghiên Phạm vi nghiên cứu .8 Phương pháp nghiên Ý nghĩa thực tiễn của đề CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG BALANCED SCORECARD BSC VÀ CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG KIỂM TOÁN . 10 . Bảng điểm cân bằng Balanced Scorecard BSC .10 . Tổng quan về Bảng điểm cân bằng Balanced Scorecard - . Nguồn gốc và sự phát triển của Bảng điểm cân bằng .10 . Sự cần thiết của Bảng điểm cân bằng trong đo lường thành quả hoạt động của doanh nghiệp .11 . Khái niệm Bảng điểm cân bằng .13 . Vai trò của Bảng điểm cân bằng .14 . Tầm nhìn chiến lược .15 . Bốn phương diện của Bảng điểm cân bằng .17 . Phương diện tài chính .17 . Phương diện khách hàng .17 . Phương diện quy trình hoạt động kinh doanh nội bộ .18 . Phương diện học hỏi .
