Đề tài này nghiên cứu về nguyên nhân thực sự dẫn đến tình trạng căng thẳng cao và ngày càng gia tăng đè nặng lên vai của các nhân viên làm việc trong ngành ngân hàng, thực trạng đang diễn ra tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam khu vực , và sau cùng là những đề xuất hướng giải pháp hiệu quả để giảm thiểu áp lực trong công việc đối với nhân viên VietinBank khu vực Tp. HCM, điều mà VietinBank có thể áp dụng để giúp nhân viên tăng hiệu quả công việc và cân bằng cuộc sống. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LƯƠNG THỊ TRANG MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIẢM THIỂU CĂNG THẲNG TRONG CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TẠI KHU VỰC CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LƯƠNG THỊ TRANG MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIẢM THIỂU CĂNG THẲNG TRONG CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TẠI KHU VỰC CHÍ MINH Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Hướng ứng dụng Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . PHẠM XUÂN LAN Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế này là công trình nghiên cứu của bản thân được đúc kết qua quá trình nghiên cứu thực tế và các lý thuyết trong quá trình học tập thời gian qua. Các thông tin và số liệu được sử dụng trong luận văn là hoàn toàn trung thực. Thành phố Hồ Chí Minh năm 2017 Người cam đoan Lương Thị Trang MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu . 3 3. Đối tượng . 4 4. Phạm vi nghiên cứu . 4 5. Phương pháp nghiên cứu . 4 6. Ý nghĩa nghiên cứu. 5 7. Kết cấu luận văn . 5 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CĂNG THẲNG TRONG CÔNG VIỆC 7 . Các khái niệm về căng th ng trong công việc . 7 . Khái niệm căng th ng .7 . Khái niệm căng th ng trong công việc .9 . Tác động của căng th ng trong công việc đối với kết quả thực hiện công việc . 10 . Tác động tích cực .11 . Tác động tiêu cực .13 . Các nguyên nhân gây ra căng th ng trong công việc . 16 . Các mô hình nghiên cứu về căng th ng .16 . Các nguyên nhân gây ra căng th ng trong công việc .19 . Các nguyên nhân gây ra căng th ng trong lĩnh vực ngân hàng .22 . Đo lường căng th ng trong công việc trong lĩnh vực ngân hàng . 26 . Đo lường mức độ căng th ng trong công việc .26
