Kết quả nghiên cứu đề tài nhằm cung cấp thêm các thông tin về các yếu tố và mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến LTT bánh trung thu Kinh Đô của KHCN trên địa bàn . Hỗ trợ các nhà quản trị đối chiếu, ra quyết định từ đó bước đầu đề xuất các giải pháp dựa trên các cơ sở nghiên cứu khoa học. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ BÁ KHIÊM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU BÁNH TRUNG THU KINH ĐÔ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHÍ MINH - NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ BÁ KHIÊM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU BÁNH TRUNG THU KINH ĐÔ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Hướng nghiên cứu Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . HỒ TIẾN DŨNG CHÍ MINH - NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Luận văn Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu bánh trung thu kinh đô của khách hàng cá nhân tại TPHCM là công trình khoa học do chính bản thân tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của của Hồ Tiến Dũng . Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung và tính trung thực của đề tài nghiên cứu Học Viên LÊ BÁ KHIÊM MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TÓM TẮT TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI . 1 . LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI. 1 . MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU . 2 . ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU . 3 . PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 3 . Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI . 4 . KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN . 4 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . 7 . Các khái niệm . 7 . Khái quát chung về sự trung thành thương hiệu của khách hàng . 7 . Định nghĩa về lòng trung thành thương hiệu . 8 . Đo lường lòng trung thành thương hiệu . 13 . Phân loại Lòng trung thành theo biểu hiện . 15 . Các mô hình nghiên cứu lược khảo . 16 . Nghiên cứu của tác giả Anjali Sharma và cộng sự 2013 . 16 . Mô hình của của Punniyamoorthy và Raj 2007 . 18 . Nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến Lòng trung thành thương hiệu Nghiên cứu thực nghiệm về hệ thống Chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh tại Pakistan . 20 . Biện luận các nhân tố trong các mô hình nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu 21 . Mô
