Đề tài phân tích, đánh giá thực trạng công tác phục vụ người dùng tintại Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Cao đẳng Sơn La, trên cơ sở đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả trong công tác phục vụ người dùng tin. Mời các bạn cùng tham khảo. | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - TRẦN THỊ VINH HOA NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC PHỤC VỤ NGƢỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƢ VIỆN TRƢỜNG CAO ĐẲNG SƠN LA LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN Hà Nội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - TRẦN THỊ VINH HOA NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC PHỤC VỤ NGƢỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƢ VIỆN TRƢỜNG CAO ĐẲNG SƠN LA Chuyên ngành Khoa học TT - TV Mã số 60320203 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. Nguyễn Thị Kim Dung Hà Nội - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan đề tài Nâng cao hiệu quả công tác phục vụ người dùng tin tại Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Cao đẳng Sơn La là công trình nghiên cứu khoa học độc lập không có bất kỳ sự sao chép nào của người khác dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Nguyễn Thị Kim Dung. Trong quá trình viết luận văn tác giả có tham khảo một số tài liệu đã được trích dẫn rõ ràng cụ thể. Các nội dung và kết quả nêu trong luận văn là hoàn toàn trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Nếu có vấn đề gì xảy ra tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về công trình nghiên cứu của mình. . Sơn La ngày 13 tháng 12 năm 2019 HỌC VIÊN Trần Thị Vinh Hoa LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc tới TS Nguyễn Thị Kim Dung Giảng viên hướng dẫn luận văn của tôi đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ động viên khích lệ trong suốt quá trình tôi nghiên cứu và hoàn thành luận văn này. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các cán bộ và giảng viên khoa Thông tin Thư viện Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn - Đại học Quốc gia Hà Nội đã truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu và bổ ích trong suốt thời gian tôi học tập nghiên cứu dưới mái trường này. Xin chân thành cảm ơn lãnh đạo nhà trường lãnh đạo Trung tâm Thông tin Thư viện và các anh chị em bạn bè đồng nghiệp nơi tôi đang công tác đã tạo điều kiện rất lớn về thời gian công việc cung cấp .
