Luận văn nghiên cứu, đưa ra một số giải pháp nhằm tăng cường áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO vào công tác văn thư tại Cục Hải quan Hải Phòng. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chi tiết nội dung của luận văn. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TRẦN NGỌC TÚ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO VÀO CÔNG TÁC VĂN THƢ TẠI CỤC HẢI QUAN THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI - NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TRẦN NGỌC TÚ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO VÀO CÔNG TÁC VĂN THƢ TẠI CỤC HẢI QUAN THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành Quản lý công Mã số 60 34 04 03 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. CAO MINH CÔNG HÀ NỘI - NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Luận văn có trích dẫn tham khảo nội dung của một số tài liệu tham khảo và kết quả nghiên cứu là trung thực. Hà Nội ngày tháng 05 năm 2018 Trần Ngọc Tú LỜI CẢM ƠN Nhằm đáp ứng tốt nhất yêu cầu đề ra luận văn được hoàn thành với sự hướng dẫn nhiệt tình của TS. Cao Minh Công với sự nỗ lực của bản thân nhưng do còn hạn chế về trình độ và thời gian nghiên cứu nên không thể tránh khỏi những khiếm khuyết rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy cô giáp và các bạn học viên. Tôi xin chân thành cảm ơn TS. Cao Minh Công cùng các thầy cô giáo công tác tại học viện Hành chính các thầy cô giáo trong Khoa văn bản và công nghệ hành chính khoa sau đại học đã quan tâm tạo điều kiện giúp đỡ cho tôi trong quá trình học và làm luận văn. Cảm ơn gia đình luôn ở bên và động viên giúp đỡ tôi những lúc khó khăn nhất. Xin trân trọng cảm ơn Hà Nội ngày tháng 05 năm 2018 Trần Ngọc Tú MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG LỜI MỞ ĐẦU . 1 CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO TRONG CÔNG TÁC VĂN THƢ . 9 vấn đề chung về công tác văn thư . 9 . Khái niệm công tác văn thư . 9 . Nội dung của công tác văn thư . 11 . Vai trò của công tác văn thư . 16 . Yêu cầu đối với công tác văn thư . 17 . Ý nghĩa của công tác văn thư. 19 . Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN .
