Mục đích của đề tài là làm sáng tỏ thêm những vấn đề lý luận về hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo ở các cấp của thành phố Sơn La, đánh giá đầy đủ, chính xác, khách quan về tình hình thực hiện pháp luật, chỉ thị, nghị quyết của Đảng và Nhà nước về khiếu nại, tố cáo ở các cấp của thành phố; đề xuất các giải pháp cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân ở các cấp nhất là cấp xã, phƣờng ở thành phố Sơn La. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA ĐỖ THỊ HẢI TIẾP CÔNG DÂN GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI TỐ CÁO TỪ THỰC TIỄN THÀNH PHỐ SƠN LA TỈNH SƠN LA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA ĐỖ THỊ HẢI TIẾP CÔNG DÂN GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI TỐ CÁO TỪ THỰC TIỄN THÀNH PHỐ SƠN LA TỈNH SƠN LA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành Quản lý công Mã số 60 34 04 03 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. PHẠM THỊ THẢO HÀ NỘI 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình do tôi tự nghiên cứu. Các số liệu kết quả trong Luận văn là trung thực và chưa được công bố trong bất cứ công trình nào khác. TÁC GIẢ LUẬN VĂN Đỗ Thị Hải LỜI CẢM ƠN Tác giả luận văn xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô giáo hƣớng dẫn khoa học TS. Phạm Thị Thảo đã tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi để tác giả hoàn thành tốt luận văn này. Tác giả trân trọng cảm ơn đến các thầy cô Khoa Sau đại học Ban Giám đốc của Học viện Hành chính Quốc gia Thanh tra thành phố Sơn La Văn phòng UBND tỉnh Sơn La đã tạo điều kiện giúp đỡ cho tác giả nghiên cứu học tập và hoàn thành luận văn. Cảm ơn Trƣờng Chính trị tỉnh Sơn la Khoa Nhà nƣớc và Pháp luật trƣờng Chính trị tỉnh Sơn La đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình vừa học vừa làm và khảo sát nghiên cứu tổng hợp dữ liệu để tôi hoàn thành luận văn này. Hà Nội ngày 28 tháng 9 năm 2017 TÁC GIẢ Đỗ Thị Hải DANH MỤC THUẬT NGỮ VIẾT TĂT - KN Khiếu nại - TC Tố cáo - HĐND Hội đồng nhân dân - MTTQ Mặt trận tổ quốc - UBND Ủy ban nhân dân - XHCN Xã hội chủ nghĩa. MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU . 1 Chƣơng 1. NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ PHÁP LUẬT VỀ TIẾP CÔNG DÂN GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI TỐ CÁO. 7 . Tiếp công dân . 7 . Giải quyết khiếu nại . 14 . Giải quyết tố cáo . 20 Chƣơng 2. THỰC TRẠNG TIẾP CÔNG DÂN GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI 27 TỐ CÁO TẠI THÀNH PHỐ SƠN LA . 27 . Thực trạng tiếp công dân tại thành phố Sơn La . 27 . Thực trạng giải quyết khiếu nại tại thành phố Sơn La . 41 . .
