Mục đích nghiên cứu của luận văn là làm rõ khung lý thuyết, phân tích thực trạng quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại ở tỉnh Phú Thọ, từ đó đề xuất một số các giải pháp mang tính khả thi để có thể áp dụng trong việc tăng cường quản lí nhà nước về giải quyết khiếu nại của các cơ quan nhà nước ở tỉnh Phú Thọ. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ NGA QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI Ở TỈNH PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ NGA QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI Ở TỈNH PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành Quản lý công Mã số 60340403 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. BÙI THỊ THANH THÚY HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ Quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại ở tỉnh Phú Thọ là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Luận văn được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết các báo cáo chuyên ngành và nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn và dưới sự hướng dẫn khoa học của Tiến sĩ Bùi Thị Thanh Thúy . Các số liệu thông tin được sử dụng trong luận văn này là trung thực. Tác giả Nguyễn Thị Nga LỜI CẢM ƠN Trước tiên tôi xin bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc đến người hướng dẫn khoa học Ts. Bùi Thị Thanh Thúy đã tận tình hướng dẫn và đóng góp nhiều ý kiến khoa học trong quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn này. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Học viện Hành chính Quốc gia Khoa Sau đại học cùng toàn thể các thầy cô giáo đã nhiệt tình giảng dạy và tạo điều kiện cho tôi hoàn thành nhiệm vụ học tập của mình. Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới tất các thầy giáo cô giáo gia đình bạn bè và đồng nghiệp. Sự động viên giúp đỡ của thầy cô giáo gia đình bạn bè và đồng nghiệp là nguồn động viên quý báu cho tôi hoàn thành luận văn này Hà Nội ngày tháng năm 2018 Học viên Nguyễn Thị Nga MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT MỞ ĐẦU. 1 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ GIẢI QUYẾT KHIỀU NẠI . 8 . Giải quyết khiếu nại - phƣơng thức bảo đảm pháp chế kỷ luật trong quản lý hành chính nhà nƣớc . 8 . Khái niệm khiếu nại và giải quyết khiếu nại . 8 . Vai trò của giải quyết khiếu nại trong quản lý hành chính nhà nước . 14 . Quản lý nhà nƣớc về giải quyết khiếu .
