Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm đánh giá khái quát tình hình tổ chức tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo trên địa bàn thành phố Sơn La hiện nay; làm rõ những khó khăn, vướng mắc, bất cập trong triển khai công tác tiếp dân, giải quyết tố cáo. Đề xuất những giải pháp nhằm tăng cường và nâng cao chất lượng công tác tiếp dân, giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo trên địa bàn thành phố Sơn La. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ - - - - HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA ĐỖ THỊ HẢI TIẾP CÔNG DÂN GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI TỐ CÁO TỪ THỰC TIỄN THÀNH PHỐ SƠN LA TỈNH SƠN LA Chuyên ngành Quản lý công Mã số 60 34 04 03 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI 2018 Luận văn được hoàn thành tại HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Người hướng dẫn khoa học NGƢỜI HƢỚNG DẪN TS. PHẠM THỊ THẢO Phản biện 1 . VŨ ĐỨC ĐÁN Phản biện 2 TS. NGUYỄN TUẤN KHANH Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận văn Học viện Hành chính Quốc gia Địa điểm Phòng họp 402 Nhà A Hội trường bảo vệ Luận văn Thạc sĩ Học viện Hành chính Quốc gia Số 77 Nguyễn Chí Thanh Đống Đa Hà Nội Thời gian vào hồi 15h45 ngày 16 tháng 4 năm 2018 Có thể tìm hiểu luận văn tại thư viện Học viện Hành chính Quốc gia hoặc trên trang Web của Khoa Sau đại học Học viện Hành chính Quốc gia 2 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Khiếu nại tố cáo là một trong những quyền cơ bản của công dân được Nhà nước quy định trong Hiến pháp Luật và các văn bản quy phạm pháp luật khác. Điều 30 - Hiến pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam năm 2013 quy định Mọi người có quyền khiếu nại tố cáo với cơ quan tổ chức cá nhân có thẩm quyền về những việc làm trái pháp luật của cơ quan tổ chức cá nhân . Theo quy định này khiếu nại tố cáo không chỉ là quyền Hiến định của công dân Việt Nam những người có quốc tịch Việt Nam mà đã được công nhận là quyền con người được tôn trọng bảo đảm và bảo vệ. Khiếu nại và tố cáo là một trong những phương thức thực hiện quyền tự do dân chủ góp phần giải quyết các vấn đề xã hội giảm bức xúc trong nhân dân. Đây cũng là phương thức để nhân dân thực hiện quyền kiểm tra giám sát của mình và thực hiện quyền làm chủ của nhân dân. Khiếu nại tố cáo đều hướng tới bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp của tổ chức cá nhân và bảo đảm pháp luật được thực thi nghiêm minh bảo đảm pháp chế xã hội chủ nghĩa nhằm xây dựng nhà nước pháp quyền. Trong những năm qua thực hiện Luật Khiếu nại 2011 Luật Tố cáo 2011 các văn bản pháp luật có liên quan và cùng
