Khóa luận nghiên cứu các khái niệm, vấn đề cơ bản về marketing và marketing dịch vụ; đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện, khắc phục những hạn chế còn tồn tại của hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Thương Mại Vận tải Đức Tiến; từ đó gián tiếp nâng cao hoạt động kinh doanh tại công ty. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001 2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH MARKETING Sinh viên Đào Ngọc Tùng Anh Giảng viên hướng dẫn ThS. Nguyễn Thị Tình HẢI PHÒNG - 2019 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - HOẠT ĐỘNG MAREKTING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VẬN TẢI ĐỨC TIẾN THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH MARKETING Sinh viên Đào Ngọc Tùng Anh Giảng viên hướng dẫn ThS. Nguyễn Thị Tình HẢI PHÒNG - 2019 Sinh viên Đào Ngọc Tùng Anh Lớp QT1901M 2 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên Đào Ngọc Tùng Anh Mã SV 1512407002 Lớp QT1901M Ngành Marketing Tên đề tài Hoạt động marekting của công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến Thực trạng và giải pháp Sinh viên Đào Ngọc Tùng Anh Lớp QT1901M 3 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING . 9 . Tổng quan về Marketing . 9 . Khái niệm Marketing . 9 . Vai trò chức năng của marketing . 10 . Tổng quan về dịch vụ . 11 . Khái niệm dịch vụ . 11 . Đặc trưng của dịch vụ . 12 . Tính vô hình . 12 . Tính không tách rời giữ cung cấp và tiêu dùng. 12 . Tính không đồng nhất . 12 . Tính không dự trữ được. 14 . Tính không chuyển quyền sở hữu được . 14 . Phân loại dịch vụ . 14 . Phân loại theo vài trò của dịch vụ trong sản phẩm cung cấp cho khách hàng 14 . Phân loại theo đối tượng trực tiếp của dịch vụ . 15 . Phân loại theo mức độ hữu hình của sản phẩm cung cấp cho khách hàng 15 . Phân loại theo mức độ sử dụng lao động cung cấp dịch vụ . 15 . Phân loại theo tần suất mua và sử dụng. 15 . Tổng quan về marketing hỗn hợp trong kinh doanh dịch vụ . 16 . Khái niệm marketing hỗn hợp . 16 . Marketing hỗn hợp trong kinh .
