Mục tiêu của luận văn là hệ thống hóa và luận giải cơ sở lý luận và thực tiễn về thủ tục hành chính, cải cách thủ tục hành chính, mô hình một cửa điện tử tập trung. Nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng tình hình cải cách thủ tục hành chính theo mô hình một cửa điện tử tập trung tại Trung tâm hành chính thành phố Đà Nẵng. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính tại thành phố Đà Nẵng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ . HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HUỲNH PHẠM DUY HOÀNG CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO MÔ HÌNH MỘT CỬA ĐIỆN TỬ TẬP TRUNG TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Chuyên ngành Quản lý công Mã số 8 34 04 03 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2019 Công trình được hoàn tại HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Người hướng dẫn khoa học PGS. TS NGUYỄN VĂN LÝ Phản biện 1 PGS. TS. NGUYỄN THỊ HỒNG HẢI Phản biện 2 TS. TRẦN VĂN THẠCH Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Hành chính Quốc gia Địa điểm Phòng - Hội trường bảo vệ luận văn thạc sĩ Học viện Hành chính Quốc gia Số 201 - Đường Phan Bội Châu - Thành phố Huế Thời gian vào hồi 10 giờ 45 ngày 18 tháng 10 năm 2019 Có thể tìm hiểu luận văn tại Thư viện Học viện Hành chính Quốc gia hoặc trên Web Khoa Sau đại học Học viện Hành chính Quốc gia MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài luận văn Trong những năm qua thành phố Đà Nẵng được đánh giá là một trong những địa phương đi đầu trong công tác cải cách hành chính trong đó công tác cải cách thủ tục hành chính được UBND thành phố Đà Nẵng đặc biệt coi trọng. Trung tâm Hành chính thành phố Đà Nẵng khi được đưa vào vận hành đã góp phần hiện đại hóa nền công vụ với việc thành lập Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tập trung và triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính đã góp phần tạo lập môi trường làm việc được sắp xếp theo hướng chuyên nghiệp năng động văn minh lịch sự hiện đại tạo điều kiện cho tổ chức công dân khi đến giao dịch tại trung tâm hành chính theo hướng một đầu mối một cửa liên thông và liên kết góp phần cải thiện đáng kể chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công nâng cao mức độ hài lòng của công dân tổ chức đến liên hệ giao dịch. Tuy nhiên trong quá trình thực công tác cải cách thủ tục hành chính vẫn chưa thật sự đạt kết quả nổi bật vẫn còn tình trạng trễ hạn trong giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính hiệu quả của các đề án liên thông thủ tục .
