Đề tài nghiên cứu chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công của quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội. Trên cơ sở khái quát, làm rõ những vấn đề lý luận về chất lượng cung ứng DVHHC, luận văn phân tích chất lượng cung ứng DVHCC quận Hoàn Kiesm, Hà Nội từ đó đưa ra các giải pháp để hoàn thiện chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công của quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội, đáp ứng nhu cầu của người dân và xã hội. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN MẠNH LINH CHẤT LƢỢNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI QUẬN HOÀN KIẾM THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN MẠNH LINH CHẤT LƢỢNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI QUẬN HOÀN KIẾM THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành Quản lý công Mã số 8 34 04 03 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. Nguyễn Thị Anh Thƣ HÀ NỘI 2020 L I CAM OAN Tôi xin cam đoan Luận văn Chất lượng cung ứng dịch vụ công tại quận Hoàn Kiếm thành phố Hà Nội là kết quả nghiên cứu của riêng bản thân tôi. Nội dung của Luận văn là kết quả của quá trình thu thập thông tin số liệu nghiên cứu tổng hợp tài liệu báo cáo của Ủy ban nhân dân quận Hoàn Kiếm thành phố Hà Nội các văn bản quy định có liên quan đến nội dung Luận văn đảm bảo tính chính xác và khoa học. Tôi xin cam đoan kết quả nghiên cứu của Luận văn chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Nếu sai tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Tác giả Luận văn Nguyễn Mạnh Linh L I CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài Chất lượng cung ứng dịch vụ công tại quận Hoàn Kiếm thành phố Hà Nội em xin chân thành cảm ơn các Thầy Cô giáo đã tận tình hướng dẫn giảng dạy trong suốt quá trình học tập nghiên cứu ở Học viện Hành chính Quốc gia. Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn TS. Nguyễn Thị Anh Thư đã tận tình chu đáo hướng dẫn em thực hiện Luận văn này. Xin chân thành cảm ơn các tổ chức cá nhân đã cung cấp cho tôi nhiều nguồn tư liệu tài liệu hữu ích phục vụ cho đề tài nghiên cứu. Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến cán bộ công chức của Ủy ban nhân dân quận Hoàn Kiếm đã giúp đỡ tôi rất nhiều rất hiệu quả trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu. Mặc dù đã có nhiều cố gắng để thực hiện đề tài một cách tốt nhất song cũng không thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định mà bản .
