Luận văn đã phản ánh, đánh giá thực trạng đang diễn ra về hoạt động tiếp công dân tại UBND Quận 1 từ năm 2016 đến nay. Trên cơ sở đó, những giải pháp và kiến nghị của học viên xuất phát từ kinh nghiệm trong quá trình công tác tiếp công dân. Do đó, nếu được cơ quan có thẩm quyền tham khảo, áp dụng sẽ góp phần hoàn thiện các quy định của pháp luật quản lý ch t chẽ các vấn đề phát sinh trong xã hội hiện nay, từng bước nâng cao chất lượng, hiệu quả tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, ngày càng chuyên nghiệp hơn. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ DIỆU NGA HOẠT ĐỘNG TIẾP CÔNG DÂN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 1 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ DIỆU NGA HOẠT ĐỘNG TIẾP CÔNG DÂN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 1 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Mã số 8 34 04 03 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. TRƢƠNG THỊ HIỀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Học viên xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Học viên Nguyễn Thị Diệu Nga LỜI CẢM ƠN Trước hết tôi xin chân thành cảm ơn . Trƣơng Thị Hiền người đã trực tiếp hướng dẫn nhận xét giúp đỡ tôi rất nhiều trong suốt quá trình thực hiện luận văn. Qua quá trình học tập và nghiên cứu được sự tận tình giúp đỡ của quý Thầy Cô tại Học Viện Hành Chính Quốc Gia tôi đã hoàn thành chương trình học tập và nghiên cứu luận văn với đề tài Hoạt động tiếp công dân tại Ủy ban nhân dân Quận 1 . Trong quá trình thực hiện đề tài tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Ủy ban nhân dân Quận 1 ban lãnh đạo văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân Quận 1 các anh chị đồng nghiệp công tác tại các phòng ban đơn vị thuộc quận đã tạo điều kiện cung cấp tài liệu số liệu hỗ trợ góp ý hướng dẫn tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu. Do thời gian thực hiện có hạn kiến thức chuyên môn còn nhiều hạn chế nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo và các bạn để hoàn thành bài luận văn với kết quả cao nhất. Xin chân thành cảm ơn TP. Hồ Chí Minh ngày 12 tháng 5 năm 2020 Học viên Nguyễn Thị Diệu Nga MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .
