Luận văn góp phần làm rõ những vấn đề lý luận cơ bản về việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 và các vấn đề cơ bản về hệ thống quản lý chất lượng trong cơ quan hành chính nhà nước ở cấp xã. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN XUÂN ANH ĐÁNH GIÁ VIỆC ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG TCVN ISO 9001 2015 Ở ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN CHƢƠNG MỸ THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN XUÂN ANH ĐÁNH GIÁ VIỆC ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG TCVN ISO 9001 2015 Ở ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN CHƢƠNG MỸ THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành Quản lý công Mã số 8 34 04 03 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. NGUYỄN THỊ VÂN HƢƠNG HÀ NỘI NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi dƣới sự hƣớng dẫn của Thị Vân Hƣơng. Các tài liệu tƣ liệu đƣợc sử dụng trong luận văn có nguồn dẫn rõ ràng các kết quả nghiên cứu là quá trình lao động trung thực của tôi. Ngƣời viết Nguyễn Xuân Anh i LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn đối với Ban giám đốc các Thầy giáo Cô giáo và Cán bộ của Học viện Hành chính Quốc gia đã tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức và hỗ trợ chu đáo quá trình học tập của tập thể học viên Cao học và bản thân tôi. Với tình cảm chân thành tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với . Nguyễn Thị Vân Hƣơng đã hƣớng dẫn tận tình chỉ bảo tôi hoàn thành tốt luận văn. Xin chân thành cảm ơn lãnh đạo Ủy ban nhân dân Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân Cán bộ công chức các xã thuộc Huyện và phòng Kinh tế Huyện Chƣơng Mỹ thành phố Hà Nội đã cung cấp tài liệu số liệu và giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện nghiên cứu đề tài Xin chân thành cảm ơn các anh chị và các bạn học viên Cao học chuyên ngành quản lý công khóa 21 xin cảm ơn bạn bè và những ngƣời thân trong gia đình đã luôn cổ vũ động viên và giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện luận văn này. Xin chân thành cảm ơn Ngƣời viết Nguyễn Xuân Anh ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . i LỜI CẢM ƠN . ii MỤC LỤC . iii DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CÁC TỪ VIẾT TẮT . vi MỞ ĐẦU . 1 CHƢƠNG 1
