Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm hệ thống hóa một số vấn đề lý luận về văn hóa ứng xử của công chức; Khảo sát và đánh giá thực trạng việc thực hiện văn hóa ứng xử của công chức Sở Tài nguyên và Môi trƣờng tỉnh Cao Bằng; Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả việc thực hiện văn hóa ứng xử của công chức Sở Tài nguyên và Môi trƣờng tỉnh Cao Bằng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA - LÊ THỊ NHƢ TRANG VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA CÔNG CHỨC SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƢỜNG TỈNH CAO BẰNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA - LÊ THỊ NHƢ TRANG VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA CÔNG CHỨC SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƢỜNG TỈNH CAO BẰNG Chuyên ngành Quản lý công Mã số 8 34 04 03 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. ĐINH THỊ CẨM LÊ HÀ NỘI 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Số liệu và các kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực khách quan và chƣa đƣợc công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Học viên Lê Thị Nhƣ Trang i LỜI CÁM ƠN Tác giả xin chân thành cám ơn Ban Giám hiệu Học viện Hành chính Quốc gia Khoa sau đại học những thầy giáo cô giáo của Học viện đã tận tình giảng dạy hƣớng dẫn nghiên cứu khoa học. Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Tiến Sĩ Đinh Thị Cẩm Lê đã quan tâm trách nhiệm chỉ bảo hƣớng dẫn tác giả trong quá trình tìm hiểu nghiên cứu để hoàn thành đƣợc luận văn. Tác giả xin chân thành cám ơn các cơ quan đoàn thể đã giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trong quá trình thu thập thông tin số liệu khảo sát thực tế để hoàn thành đƣợc luận văn này. Xin chân thành cám ơn Tác giả Lê Thị Nhƣ Trang ii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Tình hình nghiên cứu 3 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 5 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 6 5. Phƣơng pháp nghiên cứu 6 6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn 7 7. Kết cấu của luận văn 7 PHẦN NỘI DUNG Chƣơng 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA ỨNG XỬ VÀ VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA CÔNG CHỨC TRONG CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƢỚC 8 . Cơ sở lý luận về văn hóa ứng xử 8 . Khái niệm về văn hóa ứng xử 8 . Những yếu tố cấu thành văn hóa ứng xử 12 . Vai trò của văn hóa ứng xử trong đời sống 14 . Văn hóa ứng xử của công chức trong cơ quan hành chính nhà nƣớc 17 . Tầm quan trọng của văn hóa ứng xử đối với hiệu quả .
