Mục đích cơ bản của luận văn này là trên cơ sở lý luận và thực trạng chất lượng công chức bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại phường trên địa bàn thành phố Bắc Giang, Luận văn đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng công chức bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại phường trên địa bàn thành phố Bắc Giang. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA ĐỖ THỊ TUYẾT CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ HIỆN ĐẠI CÁC PHƢỜNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ BẮC GIANG TỈNH BẮC GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA ĐỖ THỊ TUYẾT CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ HIỆN ĐẠI CÁC PHƢỜNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ BẮC GIANG TỈNH BẮC GIANG Chuyên ngành Quản lý công Mã số 8 34 04 03 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học . Nguyễn Thị Hồng Hải HÀ NỘI 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân tôi chưa được công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào. Các số liệu nội dung được trình bày trong luận văn này là hoàn toàn hợp lệ và đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Tôi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình. Tác giả Đỗ Thị Tuyết LỜI CẢM ƠN Với việc hoàn thành đề tài luận văn này học viên xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các Thầy giáo Cô giáo đã trực tiếp giảng dạy và giúp đỡ trong suốt quá trình học tập tại Học viện Hành chính Quốc Gia. Đặc biệt học viên xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Nguyễn Thị Hồng Hải người đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ trong suốt quá trình học tập nghiên cứu và hoàn thành đề tài luận văn này. Học viên xin chân thành cảm ơn các công chức bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại các phường trên địa bàn thành phố Bắc Giang đã nhiệt tình tham gia khảo sát cung cấp thông tin số liệu và tạo những điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình nghiên cứu thực tiễn tại địa phương. Và cho phép học viên gửi lời cám ơn các cô bác các anh chị đã dành thời gian trả lời phiếu khảo sát cung cấp những thông tin hết sức quý giá cho luân văn này. Với năng lực nghiên cứu khoa học còn nhiều hạn chế đề tài luận văn do học viên thực hiện chắc chắn không tránh khỏi những khuyết điểm sai sót. Với tinh thần cầu thị học viên mong nhận được những ý kiến
