Trong giai đoạn nền kinh tế Việt nam đang “tranh tối tranh sáng” giữa hai hình thức suy thoái và đang tăng trưởng trở lại, doanh nghiệp muốn “vùng đứng lên” phải tự đặt câu hỏi: Vậy khách hàng của ta là ai? | Bốn loại hình người tiêu dùng điển hình Trong giai đoạn nền kinh tế Việt nam đang tranh tối tranh sáng giữa hai hình thức suy thoái và đang tăng trưởng trở lại doanh nghiệp muốn vùng đứng lên phải tự đặt câu hỏi Vậy khách hàng của ta là ai Theo nghiên cứu năm 2001 của Ogilvy trên người yêu dùng chúng ta có bốn loại người loại người là bằng chứng của sự suy thoái loại người dễ bị tấn công loại người tìm kiếm sự an toàn và loại người tìm kiếm giải pháp. 1. Loại người là bằng chứng của sự suy thoái Nhóm người này chúng ta dễ gặp ở các bà nội trợ những nhân viên văn phòng mẫn cán những ông bố nghiêm túc những người có thu nhập khá cao. Có nghĩa là nhóm người này ở khắp nơi. Nói vui như vậy vì theo tâm lý chung của con người ai cũng muốn thu nhập của mình ngày càng tăng lên. Nhưng nếu khoản thu nhập đó không thể tăng từ phía bên ngoài chồng không tăng tiền chợ hay sếp không chịu tăng lương thì chỉ còn cách giảm mua tối đa thắt lưng buộc bụng. Các bà nội trợ và những nhân viên thụ động luôn mắc phải căn bệnh này. Nhưng nếu không chịu mua hàng thì làm sao hàng hóa bán ra làm sao doanh nghiệp giải quyết hàng tồn kho làm sao có tiền tái đầu tư Đứng dưới khía cạnh cá nhân giảm chi tiêu có lợi thật nhưng dưới góc độ kinh tế họ là bằng chứng của suy thoái. Có những người lương bổng kha khá hẳn hoi nhưng do sống quá lâu trong giai đoạn bao cấp họ luôn tâm niệm tiết kiệm là quốc sách . Có bao nhiêu tiền họ gom mua vàng mua rồi chưa thèm gởi ngân hàng cứ bỏ vào két sắt khóa lại cho chắc ăn. Kinh nghiệm thực tế cho thấy vàng chỉ tăng giá và hiếm khi bị rớt giá. Cứ ôm vàng là yên tâm nhất. Để dành vàng trong nhà theo họ vừa là khoản tiết kiệm vừa là khoản đầu tư. Đúng vậy không thể nói họ không có lý. Nhưng để tài sản nằm im thụ động trong khi nền kinh tế bên ngoài sục sôi cần giao dịch để kích cầu thì nhóm người tích trữ vàng như họ quả là có tội . Có người lại rất thích hưởng thụ vật chất thích tận dụng cuộc sống tươi đẹp thích mua sắm. Nhưng các nhà kinh doanh đừng mừng .
