Lecture Operations now: Supply chain profitability and performance (3/e): Chapter 6 - Byron J. Finch

Chapter 6 - Quality: Meeting customer expectations. After reading the material in this chapter, you should be able to: State the contributions Shewhart, Deming, Juran, and Crosby made to quality management, describe why customer loyalty is so important for profitability, explain the importance of internal and external customers and the role each plays in TQM, describe the three principles of TQM, . |

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.