Mục tiêu của đề tài là đánh giá thực trạng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 tại Trường Đại học Trà Vinh. Từ đó làm cơ sở đề xuất những giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại Trường. | ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH TRÀ VINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH _ ISO 9001 2008 NGUYỄN THỊ MINH THƯ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN TCVN ISO 9001 2008 TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học TS. NGÔ THỊ ÁNH TRÀ VINH NĂM 2015 TÓM TẮT Luận văn Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 2008 tại trường Đại học Trà Vinh được thực hiện từ tháng 9 năm 2014 đến tháng 6 năm 2015 tại trường Đại học Trà Vinh. Trường Đại học Trà Vinh là một trong những Trường tiên phong trong việc áp dụng và vận hành tiêu chuẩn TCVN ISO 9001. Kể từ khi bắt đầu áp dụng 2006 đến nay bên cạnh các kết quả đạt được hệ thống quản lý chất lượng của Trường vẫn còn tồn tại một số hạn chế nhất định. Trước khi tiến hành phân tích thực trạng và đánh giá về hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 2008 của Trường Đại học Trà Vinh tác giả giới thiệu sơ lược cơ sở lý thuyết về hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 2008 đồng thời giới thiệu và định hướng lựa chọn mô hình để đánh giá hệ thống quản lý chất lượng Chương 1 . Trong quá trình tiến hành phân tích thực trạng luận văn sử dụng các số liệu thứ cấp và sơ cấp. Số liệu thứ cấp được thu thập từ các hồ sơ chất lượng được lưu lại trong quá trình vận hành hệ thống tại Trường. Số liệu sơ cấp thu được thông qua việc gửi bảng câu hỏi được thiết kế dựa theo hướng dẫn tự xem xét đánh giá của phụ lục A thuộc Tiêu chuẩn TCVN ISO 9004 2000 để đánh giá mức độ hiệu quả của hệ thống. Đối tượng khảo sát là một số cán bộ quản lý điều phối viên ISO và giảng viên đang làm việc tại Trường. Sau khi thu thập số liệu sơ cấp được phân tích theo phương pháp thống kê mô tả Chương 2 . Từ việc xác định những vấn đề còn tồn tại và nguyên nhân của những hạn chế trong từng lĩnh vực hoạt động cụ thể tác giả đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Hệ thống quản lý chất lượng tại Trường. Các giải .
