"Bài giảng Xây dựng bộ chỉ số đo lường chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh" cung cấp khái niệm và đặc tính cơ bản của chỉ số chất lượng; giới thiệu dự thảo bộ chỉ số đo lường chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh. | XÂY DỰNG BỘ CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh TS. Vương Ánh Dương Trưởng phòng Quản lý chất lượng Cục quản lý Khám CB Bộ Y tế NỘI DUNG TRÌNH BÀY 1. Khái niệm và đặc tính cơ bản của chỉ số chất lượng 2. Giới thiệu dự thảo Bộ chỉ số đo lường chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh MỘT SỐ VÍ DỤ suất sử dụng giường bệnh. lệ hoàn thiện hồ sơ BA NB cấp cứu. lệ người bệnh tái khám theo hẹn đúng lịch đối với NB Lao lệ người bệnh được chăm sóc toàn diện trong số NB cấp cứu gian khám bệnh trung bình lệ tuân thủ rửa tay thường quy. lệ người bệnh Lao phổi tái phát sau điều trị Lao tại BV lệ NB được nhận kết quả CLS trước 30 phút lệ NV sử dụng thành thạo phần mền CNTT lệ NK BV lệ hài lòng người bệnh lệ sự cố sai sót trong điều trị CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG QUỐC GIA NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH CHỮA BỆNH GĐ ĐẾN 2025 Quyết định số 4276 QĐ-BYT ngày 14 10 2015 của Bộ trưởng Bộ Y tế CỤC QUẢN LÝ KHÁM CHỮA BỆNH - BỘ Y TẾ 4 gt 30 BV tham gia CT đánh giá của Tổ chức CNCL độc lập vào năm 2025 gt 50 BV tỉnh 30 BV huyện áp dụng tối thiểu 01 phương pháp QLCL phù hợp vào 2018 Nhóm GP 3 gt 70 BV tỉnh và 50 BV huyện có KH và đề án cải tiến chất lượng vào năm 2018 Thúc đẩy áp dụng phương Thiết lập CT can thiệp cải tiến CL cấp quốc gia đối pháp QLCL với 1 số lĩnh vực CS NKBV ATPT SD thuốc vào năm 2020 và triển khai 90 BV tự đánh giá và công bố chất lượng BV từ các CT can năm 2016 Bộ tiêu chí đánh giá CL thiệp nâng Thí điểm chương trình kiểm định chất lượng LS tối cao năng lực thiểu 1 bệnh vào năm 2016 và 5 bệnh vào năm 2020 QLCLKB CB 20 BV tỉnh đo lường và công bố chỉ số chất lượng vào 2018 và 70 vào năm 2025 Thiết lập hệ thống và thực hiện đánh giá hài lòng người bệnh từ năm 2016 THÔNG TƯ 19 Thông tư số 19 2013 TT-BYT ngày 12 7 2013 của Bộ Y tế hướng dẫn thực hiện QLCL dịch vụ KB CB tại BV. Tóm tắt Các hoạt động QLCL cần đẩy mạnh triển khai tại BV 1. Thành lập Hội đồng phòng Tổ QLCL và bố trí nhân viên
