Mục đích của luận văn nhằm đề xuất phương hướng, giải pháp khắc phục nhằm tăng cường hiệu giải quyết thủ tục hành chính, giúp quá trình giải quyết thủ tục hành chính trở nên dễ dàng, chuyên nghiệp, tiếp kiệm thời gian công sức tiền bạc của người dân và doanh nghiệp, nâng cao sự hài lòng của người dân. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ - - - - HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN TRUNG SƠN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP XÃ HUYỆN THANH OAI THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành Quản lý công Mã số 8 34 04 03 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI 2018 Công trình được hoàn thành tại HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. CHU XUÂN KHÁNH Phản biện 1 NGUYỄN THỊ THU VÂN Học viện Hành chính Quốc gia Phản biện 2 VĂN TẤT THU Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận văn Học viện Hành chính Quốc gia Địa điểm Phòng 401 Nhà A Hội trường bảo vệ Luận văn Thạc sĩ Học viện Hành chính Quốc gia Số 77 Nguyễn Chí Thanh Đống Đa Hà Nội Thời gian vào hồi 15h30 ngày 15 tháng 11 năm 2018 Có thể tìm hiểu luận văn tại thư viện Học viện Hành chính Quốc gia hoặc trên trang Web của Khoa Sau đại học Học viện Hành chính Quốc gia LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết của đề tài Trong dòng chảy của lịch sử phát triển loài người công nghệ thông tin là một trong những thành tựu bậc nhất của nên văn minh nhân loại. Công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng đến mức sự phát triển của công nghệ thông tin đã làm thay đổi cơ bản cơ cấu kinh tế phương thức tổ chức và sản xuất cách tiếp cận của con người tới tri thức phương pháp tư duy và giải quyết công việc cũng như các mối quan hệ trong xã hội. Có thể nói hiện nay không có một lĩnh vực nào không có sự góp mặt của CNTT tại thời điểm hiện nay CNTT đã ở một bước phát triển cao đó là số hóa tất cả các dữ liệu thông tin luân chuyển mạnh mẽ và kết nối tất cả chúng ta lại với nhau điều này tạo ra một sự thay đổi hoàn toàn mới trong việc thu thập lưu trữ khai thác nguồn thông tin. Ứng dụng công nghệ thông tin giúp con người giải phóng sức mạnh vật chất trí tuệ và tinh thần tạo ra sự cạnh tranh ganh đua giữa các doanh nghiệp tổ chức và cả các quốc gia. Chính phủ trong thời đại hiện nay cũng không nằm ngoài ảnh hưởng của CNTT các ứng dụng CNTT hứa hẹn cung cấp dịch vụ công cho người dân
