Mục đích nghiên cứu của Luận văn nhằm làm sáng tỏ một số vấn đề về lý luận và thực tiễn, nghiên cứu một cách khoa học và thực tế về dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại, Luận văn đã đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ bán lẻ tại PG Bank - CN Hà Nội. Mời các bạn cùng tham khảo! | TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN NGUYỄN THU TRANG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX- CHI NHÁNH HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ 8 34 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. LÊ XUÂN SINH HÀ NỘI NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận vãn thạc sĩ Phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Hà Nội là công trình nghiên cứu ðộc lập do tác giả thực hiện dýới sự hýớng dẫn của TS. Lê Xuân Sinh. Luận vãn chýa ðýợc công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào. Các số liệu nội dung ðýợc trình bày trong luận vãn là trung thực có nguồn gốc rõ ràng hợp lệ và ðảm bảo tuân thủ các quy ðịnh về bảo vệ quyền ở hữu trí tuệ. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung của luận vãn thạc sĩ. Tác giả Nguyễn Thu Trang LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này ngoài sự nỗ lực cố gắng của bản thân tác giả đã nhận được sự giúp đỡ của nhiều tập thể cá nhân trong và ngoài trường. Tác giả xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc tới Thầy giáo hướng dẫn Tiến sĩ Lê Xuân Sinh Trường Đại học Công Đoàn người đã luôn tận tình hướng dẫn động viên và giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn này. Tác giả cũng xin bày tỏ lòng biết ơn đến các thầy cô Trường Đại học Công Đoàn đã tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trong quá trình học tập nghiên cứu. Trong quá trình thực hiện đề tài tác giả còn nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị cán bộ nhân viên của Ngân hàng Thương mại cổ phần Xăng Dầu Petrolimex- Chi nhánh Hà Nội đã tạo điều kiện giúp đỡ tác giả có được thông tin số liệu để viết bài. Tác giả cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến các bạn bè trong lớp CH12 đã giúp đỡ trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành bài luận văn này. Trân trọng MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng sơ đồ Danh mục các chữ viết tắt MỞ ĐẦU .1 1. Tính cấp thiết của đề tài . 1 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan . 2 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu của luận văn . 5 4. Đối tượng và
