Mục đích nghiên cứu của Luận văn nhằm đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn của Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên du lịch Công đoàn Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo! | TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN HOÀNG LIÊN SƠN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH CÔNG ĐOÀN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ 8 34 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. PHÙNG THẾ HÙNG HÀ NỘI NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ Chất lượng dịch vụ của Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Du lịch Công đoàn Việt Nam là công trình nghiên cứu độc lập do tác giả thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Phùng Thế Hùng. Luận văn chưa được công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào. Các số liệu nội dung được trình bày trong luận văn là trung thực có nguồn gốc rõ ràng hợp lệ và đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Tôi xin chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung của luận văn thạc sỹ. Tác giả luận văn Hoàng Liên Sơn LỜI CẢM ƠN Học viên xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Công Đoàn cùng với các giảng viên đã tạo điều kiện tốt cho việc thực hiện đề tài luận văn tốt nghiệp thạc sĩ. Xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS. Phùng Thế Hùng đã tận tình hướng dẫn chỉ bảo học viên trong suốt thời gian thực hiện luận văn này. Trong quá trình triển khai học tập nghiên cứu đề tài và những gì đạt được hôm nay không thể không kể đến công ơn giảng dạy hướng dẫn tận tình của các thầy cô trong trường đại học Đại học Công Đoàn. Qua đây học viên cũng mong muốn được bày tỏ niềm xúc động lớn lao đến các cán bộ lãnh đạo nhân viên Công ty TNHH MTV Công đoàn Việt Nam đã tạo điều kiện giúp đỡ cung cấp các số liệu và tài liệu cần thiết của Công ty để tôi có thể hoàn thiện đề tài một cách đầy đủ và chính xác nhất. Đồng thời cán bộ công nhân viên tại Công ty cũng đã gợi ý nhiều ý tưởng liên quan đến thực tế hết sức bổ ích giúp cho đề tài có tính thiết thực hơn. Mặc dù đã cố gắng hoàn thành luận văn trong phạm vi và khả năng cho phép nhưng chắc chắn không tránh khỏi thiếu sót. Rất mong nhận được sự cảm thông và đóng góp ý kiến của các thầy cô và những ai quan tâm đến đề tài. Xin chân thành cảm ơn MỤC .
