Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả làm việc. Đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến kết quả làm việc. Kiểm định sự khác biệt về kết quả làm việc theo đặc điểm cá nhân. Đưa ra các đề xuất nhằm nâng cao kết quả làm việc. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HOÀNG QUỐC HUY NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BAN KHAI THÁC MẠNG - TỔNG CÔNG TY HẠ TẦNG MẠNG VNPT-NET TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số Đà Nẵng Năm 2018 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học TS. ĐINH THỊ LỆ TRÂM Phản biện 1 TS. Nguyễn Quốc Tuấn Phản biện 2 . Phạm Đức Chính Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 10 tháng 03 năm 2018 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Các tổ chức đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gia tăng do toàn cầu hoá thay đổi về công nghệ môi trường chính trị và kinh tế. Để có thể cạnh tranh được các tổ chức phải có được và sử dụng nguồn nhân lực của mình một cách hiệu quả. Ban Khai thác mạng là đơn vị chịu trách nhiệm về mạng lưới quan trọng của Tổng Công ty Hạ tầng mạng VNPT NET . Với mục tiêu đưa VNPT NET trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực Viễn thông - Công nghệ thông tin tại Việt Nam Ban đã chú trọng trong hoạt động quản lý nhân sự. Ban cũng luôn quan tâm bởi nó biểu hiện cho sức sống sự linh hoạt mà còn là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp quyết định tới sự thành công hay thất bại của mình. Do đó Ban đã đề ra nhiều chính sách để tạo ra môi trường làm việc mang tính chuyên nghiệp hơn nhằm tạo ra kết quả làm việc cao hơn đồng thời thu hút được nhiều lao động chất lượng cao đóng góp cho công ty. Trong hoàn cảnh lao động tại Ban Khai thác mạng dù đã có nhiều chính sách tạo ra môi trường làm việc bình đẳng chuyên nghiệp tuy nhiên điều đó cũng chưa đem lại hiệu quả làm việc cao chưa kích thích được nhân viên làm việc hết mình. Để giải quyết vấn đề này cần tìm hiểu đâu là nguyên nhân hay những nhân tố nào đã ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân
