Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là kiểm định các thang đo trong mô hình ý định hành vi; Xác định các yếu tố tác động đến ý định lựa chọn hình thức thanh toán tiền điện qua Ngân hàng của các hộ gia đình tại Đà Nẵng; Đánh giá mức độ tác động của từng yếu tố đến ý định. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ QUỐC BỬU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN HÌNH THỨC THANH TOÁN TIỀN ĐIỆN CỦA HỘ GIA ĐÌNH QUA NGÂN HÀNG TẠI ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số Đà Nẵng - Năm 2017 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. ĐOÀN THỊ LIÊN HƢƠNG Phản biện 1 . Nguyễn Trường Sơn Phản biện 2 . Nguyễn Thị Như Liêm Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 20 tháng 08 năm 2017 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin Học liệu Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Song song với sự thay đổi của hành vi tiêu dùng khách hàng xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt KDTM đang ngày càng trở nên phổ biến trên thế giới cũng như ở Việt Nam Thanh toán không dùng tiền mặt là phương thức thanh toán hàng hóa và dịch vụ không phát sinh sự chuyển giao tiền mặt giữa các chủ thể thanh toán . Nắm bắt được tình hình chung của xã hội cũng như nhận thấy những lợi ích thiết thực trong việc thanh toán không dùng tiền mặt ngành điện Việt Nam cũng đã và đang triển khai các hình thức thanh toán thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng đặc biệt là hình thức thanh toán tiền điện qua Ngân hàng. Tuy nhiên do đặc thù văn hóa và tâm lý của người tiêu dùng Việt nói chung vẫn còn mang hơi hướng truyền thống thói quen dùng tiền mặt trong thanh toán trao đổi hàng hóa dịch vụ vẫn chưa thể hoàn toàn thay đổi việc áp dụng hình thức này còn nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp Việt Nam nói chung cũng như đối với các doanh nghiệp điện lực Việt Nam nói riêng. Xuất phát từ thực tiễn trên đồng thời liên hệ trực tiếp với phạm vi giới hạn nghiên cứu ở Đà Nẵng nhằm phù hợp với khả năng thực hiện tác giả chọn đề tài Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định lựa chọn hình thức thanh toán tiền điện của hộ gia đình
