Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về chấp nhận công nghệ QR code. Xác định các nhân tố và mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến chấp nhận sử dụng hình thức thanh toán QR code khi mua hàng tại thị trường Đà Nẵng. Từ đó, đề xuất một số khuyến nghị phù hợp về công tác quản lý, xúc tiến, triển khai và phát triển dịch vụ công nghệ QR code tại thị trường Đà Nẵng. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THAO NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CHẤP NHẬN SỬ DỤNG HÌNH THỨC THANH TOÁN QR CODE KHI MUA HÀNG TẠI THỊ TRƯỜNG ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 60 34 01 02 Đà Nẵng - Năm 2019 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học TS. NGÔ THỊ KHUÊ THƯ Phản biện 1 . Đào Hữu Hòa Phản biện 2 TS. Bùi Ngọc Như Nguyệt Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 18 tháng 08 năm 2019. Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm thông tin Học liệu Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Việc thanh toán bằng quét mã QR code là một trong những ứng dụng của mobile banking. Công nghệ QR có thể giảm rủi ro khi thanh toán qua thẻ mang lại sự tiện lợi hơn nhiều so với thanh toán bằng tiền mặt an toàn hơn các hình thức thanh toán khác. Với sự phát triển và phổ biến của mạng internet cùng với điện thoại thông minh như hiện nay thì thanh toán trực tuyến qua mã QR đang là xu hướng phát triển mới. Với những lợi ích to lớn như vậy nhưng không phải khách hàng nào cũng dễ dàng chấp nhận sử dụng tiện ích công nghệ mới này. Thói quen mua sắm thanh toán bằng tiền mặt hay thẻ tín dụng của người tiêu dùng vẫn còn rất lớn. Đa phần người tiêu dùng đều có tâm lý e ngại trong việc tiếp cận và sử dụng công nghệ mới. Vì vậy tôi đã chọn đề tài Nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến sự chấp nhận sử dụng hình thức thanh toán QR code khi mua hàng tại thị trƣờng Đà Nẵng làm đề tài nghiên cứu luận văn. 2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung Nghiên cứu tập trung xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận sử dụng hình thức thanh toán QR code của khách hàng khi mua hàng tại thị trường Đà Nẵng. Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về chấp nhận công nghệ QR code. - Xác định các nhân tố và mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố .
