Trên cơ sở tổng quan tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước có liên quan tới phương thức xử lý khủng hoảng thương hiệu, luận án được thực hiện nhằm xác định ảnh hưởng của các phương thức xử lý khủng hoảng thương hiệu từ phía doanh nghiệp trong từng trường hợp khủng hoảng tới hành vi tiêu dùng của khách hàng trong ngành hàng sản xuất thực phẩm tiêu dùng nhanh tại Việt Nam. Mời các bạn tham khảo! | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐỖ NGỌC BÍCH NGHIÊN CỨU VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA PHƯƠNG THỨC XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG THƯƠNG HIỆU TỪ PHÍA DOANH NGHIỆP TỚI HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG NGÀNH SẢN XUẤT THỰC PHẨM TIÊU DÙNG NHANH Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số TÓM TẮTLUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2020 LUẬN ÁN ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Người hướng dẫn khoa học . NHÂM PHONG TUÂN Phản biện 1 .TS. Nguyễn Hữu Điển Phản biện 2 Nguyễn Chí Thành Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án Tiến sĩ họp tại Trường Đại học Kinh tế Đại Học Quốc Gia Hà Nội Vào hồi . giờ . ngày . tháng . năm 2020 Có thể tìm hiểu luận án tại Thư viên Quốc gia Trung tâm Thông tin Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội LỜI NÓI ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Về phương diện thực tiễn trong những năm gần đây trên thế giới và tại Việt Nam rất nhiều doanh nghiệp và thương hiệu lớn gặp phải khủng hoảng gây thiệt hại tới kết quả kinh doanh danh tiếng cũng như uy tín của họ. Riêng tại Việt Nam những cuộc khủng hoảng thương hiệu nổi tiếng có thể kể đến như Tân Hiệp Phát 2015 Vietcombank 2016 Ngân hàng Xây Dựng 2016 URC Vietnam 2017 Khaisilk 2017 . Cùng trong giai đoạn này thế giới cũng xảy ra rất nhiều cuộc khủng hoảng thương hiệu nổi tiếng như United Airlines 2017 Pepsi US 2017 Facebook 2018 Starbucks US 2018 . Từ đó có thể thấy tần suất xuất hiện khủng hoảng ngày càng gia tăng Đỗ Ngọc Bích và cộng sự 2019 và nhận được sự quan tâm hơn. Riêng về ngành hàng sản xuất thực phẩm tiêu dùng nhanh tại Việt Nam sự cải thiện ở trình độ dân trí và thu nhập của người dân khiến yêu cầu của họ đối với sản phẩm và thương hiệu ngày càng cao British Business Group Vietnam 2018 . Họ đề cao tính an toàn và chất lượng sản phẩm Business Monitor International 2018 bởi lẽ đây là vấn đề ảnh hưởng trực tiếp tới sức khoẻ của người tiêu dùng Nazir và cộng sự 2019 . Do đó khi khủng hoảng thương hiệu xảy ra người tiêu dùng sẽ dành sự quan tâm lớn và hình .
