Nội dung luận văn được chia ra làm 3 phần như sau: Chương 1 - Giới thiệu tổng quan về hệ thống chatbot, kiến trúc high-level và các thành phần cơ bản của AI chatbot, một số nền tảng và ứng dụng của chatbot. Chương 2 - Nghiên cứu một số kĩ thuật được sử dụng trong chatbot, tìm hiểu về Rasa Framework. Chương 3 - Trình bày về quá trình xây dựng chatbot trả lời thông tin khách sạn, thực nghiệm và đánh giá các kết quả. | HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - CHU LÊ LONG NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG CHATBOT HỎI ĐÁP THÔNG TIN KHÁCH SẠN SỬ DỤNG RASA FRAMEWORK LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Theo định hướng ứng dụng HÀ NỘI - 2020 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - CHU LÊ LONG NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG CHATBOT HỎI ĐÁP THÔNG TIN KHÁCH SẠN SỬ DỤNG RASA FRAMEWORK CHUYÊN NGÀNH KHOA HỌC MÁY TÍNH MÃ SỐ LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Theo định hướng ứng dụng NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . NGUYỄN MẠNH HÙNG HÀ NỘI 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi là Chu Lê Long học viên lớp Cao học khóa 2019 đợt 1 chuyên ngành Khoa học máy tính của trường Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông. Tôi xin cam đoan luận văn này là do tôi tự nghiên cứu tìm hiểu xây dựng. Nội dung của luận văn có tham khảo sử dụng các thông tin và tài liệu từ các nguồn sách tạp chí bài báo được liệt kê trong danh mục các tài liệu tham khảo và được trích dẫn hợp pháp. Tác giả Ký và ghi rõ họ tên CHU LÊ LONG ii LỜI CÁM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo cán bộ của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông nói chung đã giảng dạy truyền đạt kiến thức cho em trong quá trình học tập và nghiên cứu chương trình Thạc sĩ. Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới . Nguyễn Mạnh Hùng đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ và động viên em để hoàn thành luận văn NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG CHATBOT HỎI ĐÁP THÔNG TIN KHÁCH SẠN SỬ DỤNG RASA FRAMEWORK . Do kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Em xin trân trọng tiếp thu các ý kiến của các thầy cô để luận văn được hoàn thiện hơn. Trân trọng cám ơn. Tác giả Ký và ghi rõ họ tên CHU LÊ LONG iii MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT . v DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ . vi DANH MỤC BẢNG BIỂU .vii MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CHATBOT . 2 . Khái niệm . 2 . Lịch sử ra đời . 2 . Phân loại chatbot . 6 . Các thành phần cơ bản của hệ thống chatbot . 8 . NLU Hiểu ngôn ngữ tự nhiên . 8 . DM Quản lý hội thoại . 9 . NLG Sinh .
