Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đánh giá hiệu quả, chỉ ra những điểm đạt, chưa đạt và nguyên nhân của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000- 2000 vào quản lý quy trình, công việc hoạt động hành chính Nhà nước ở Trường Đại học Kinh tế - ĐHĐN. Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000- 2000 vào quản lý quy trình, công việc hoạt động hành chính Nhà nước của Trường Đại học Kinh tế - ĐHĐN. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÓM TẮT ĐỀ TÀI KHOA HỌC CÔNG NGHỆ CẤP ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Do Trường Đại học Kinh tế quản lý HOÀN THIỆN QUI TRÌNH CÔNG VIỆC HOẠT ĐỘNG HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC THEO TIÊU CHUẨN ISO 9000-2000 CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG MÃ SỐ Đ2013-04-40-BS Chủ nhiệm đề tài TS. NGUYỄN THỊ BÍCH THU Đà Nẵng 12 2014 I MỤC LỤC MỤC LỤC . ii THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CẤP ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG. iii MỞ ĐẦU . vi CHƯƠNG I . 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ISO . CHƯƠNG II . PHÂN LOẠI MÔ TẢ CÁC QUI TRÌNH QUI ĐỊNH LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ . 3 CHƯƠNG III . THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CÁC QUY TRÌNH QUY ĐỊNH CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐHĐN . 7 CHƯƠNG IV. 12 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001-2008 VÀO QUẢN LÝ QUI TRÌNH CÔNG VIỆC HOẠT ĐỘNG HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG . 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 21 II THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CẤP ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG 1. Thông tin chung - Tên đề tài Hoàn thiện quy trình công việc hoạt động hành chính Nhà nước theo tiêu chuẩn ISO 9000-2000 của Trường Đại học Kinh tế - Mã số 2013-04-40-BS - Chủ nhiệm Thị Bích Thu - Cơ quan chủ trì Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng 2. Mục tiêu nghiên cứu - Đánh giá hệ thống quy trình quy định mô tả công việc hành chính nhà nước theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000-2000 của Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng về khía cạnh đảm bảo tính khoa học và mang lại hiệu quả cao góp phần hoàn thành nhiệm vụ chung của Nhà trường. - Đánh giá hiệu quả chỉ ra những điểm đạt chưa đạt và nguyên nhân của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000- 2000 vào quản lý quy trình công việc hoạt động hành chính Nhà nước ở Trường Đại học Kinh tế - ĐHĐN. - Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng
