Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là khám phá và kiểm chứng ảnh hưởng (gián tiếp và trực tiếp) của trải nghiệm thương hiệu tổng thể đến các thành phần của quan hệ thương hiệu (lòng trung thành thương hiệu, cam kết thương hiệu, ý thức cộng đồng thương hiệu), thông qua các nhân tố trung gian: sự hài lòng thương hiệu, tính cách thương hiệu và niềm tin thương hiệu. Đề xuất các giải pháp Marketing nhằm gia tăng tính hữu hiệu của hoạt động Marketing cho các nhà bán lẻ. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÁO CÁO TÓM TẮT ĐỀ TÀI KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CẤP ĐHĐN TÁC ĐỘNG CỦA TRẢI NGHIỆM THƯƠNG HIỆU ĐẾN QUAN HỆ THƯƠNG HIỆU ỨNG DỤNG CHO NGÀNH BÁN LẺ Mã số Đ2015-04-55 Chủ nhiệm đề tài . Phạm Thị Lan Hương Đà Nẵng 9 2016 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÁO CÁO TÓM TẮT ĐỀ TÀI KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CẤP ĐHĐN TÁC ĐỘNG CỦA TRẢI NGHIỆM THƯƠNG HIỆU ĐẾN QUAN HỆ THƯƠNG HIỆU ỨNG DỤNG CHO NGÀNH BÁN LẺ Mã số Đ2015-04-55 Xác nhận của cơ quan chủ trì đề tài Chủ nhiệm đề tài ký họ tên đóng dấu ký họ tên Đà Nẵng 9 2016 DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA Chức danh khoa học học STT Nơi làm việc vị họ và tên 1 TS. Nguyễn Thị Bích Thủy Khoa quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế ĐHĐN 2 ThS. Ngô Thị Hồng Khoa quản trị kinh doanh Trường Cao đẳng Thương mại - Đà Nẵng Nghiên cứu sinh khóa 30 chuyên ngành QTKD Đại học Kinh tế - ĐHĐN ĐƠN VỊ PHỐI HỢP CHÍNH Tên đơn vị Họ và tên người đại diện đơn vị trong và ngoài nước Siêu thị Metro- Đà Nẵng Nguyễn Trường Thức - Customer Marketing Manager Công ty giày BQ - Đà Nẵng Phan Hải Chủ tịch kiêm Giám đốc i MỤC LỤC DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA . i ĐƠN VỊ PHỐI HỢP CHÍNH . i MỤC LỤC . ii DANH MỤC BẢNG BIỂU. iv DANH MỤC HÌNH . iv THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . v INFORMATION ON RESEARCH RESULTS . vii MỞ ĐẦU. 1 1. Tính cấp thiết của nghiên cứu . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu . 2 3. Phương pháp nghiên cứu . 3 4. Bố cục nghiên cứu . 3 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN . 4 nghiệm thương hiệu Brand experience . 4 . Khái niệm . 4 . Các thành phần của trải nghiệm thương hiệu . 4 . Trải nghiệm cảm giác . 4 . Trải nghiệm tình cảm . 4 . Trải nghiệm suy nghĩ. 4 . Trải nghiệm hành động . 4 . Quan hệ thương hiệu . 4 . Khái niệm . 4 . Thành phần đo lường quan hệ thương hiệu . 4 . Lòng trung thành . 4 . Ý thức cộng đồng thương hiệu . 4 . Cam kết thương hiệu . 4 . Tính cách thương hiệu sự hài lòng thương hiệu và niềm tin thương hiệu . 4 ii . Tính cách .
