Mục tiêu cụ thể của việc xây dựng mô hình hệ thống khai thác dịch vụ tại Bưu điện Việt Nam nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bưu điện phục vụ nhân dân, cải thiện chất lượng dịch vụ bưu điện với sự tích hợp liền mạch các dịch vụ. Mời các bạn tham khảo! | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN PHAN THANH CAO NGHIÊN CỨU VIỆC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG KINH DOANH DỊCH VỤ TẠI BƯU ĐIỆN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN PHAN THANH CAO NGHIÊN CỨU VIỆC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG KINH DOANH DỊCH VỤ TẠI BƯU ĐIỆN VIỆT NAM Ngành Công nghệ thông tin Chuyên ngành Quản lý Hệ thống thông tin Mã số Chuyên ngành đào tạo thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. Đinh Văn Dũng Hà Nội 2015 ỜI C Đ N T i xin đo n đ y à ng tr nh nghiên u riêng t i C số iệu ết u nđ đ r trong u n v n à trung thự ngu n gố r ràng T c giả u n văn Phan Thanh Cao ỜI CẢ N Để hoàn thành đ c lu n v n này e rất biết ơn thầy h ớng dẫn. Em xin chân thành cả ơn thầy về sự chỉ bảo t n t nh định h ớng nghiên c u hỗ tr tạo điều kiện tốt nhất cho em trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Em xin cảm ơn quý Thầy Cô Viện Công nghệ thông tin - Đại học Quốc gia Hà Nội đã t n tình chỉ bảo truyền đạt những tri th c kỹ n ng inh nghiệm quý báu cho em trong suốt quãng thời gian em theo học lớp Thạc sỹ tại Viện Đ y à những hành tr ng quý b u để em hoàn thành tốt nhiệm vụ c a mình ở đơn vị mình công tác và những b ớ đi tiếp theo trên on đ ờng sự nghiệp c a bản thân. E ũng xin gửi lời cả ơn s u sắc tới sự qu n t giúp đỡ và tạo điều kiện c a các anh chị bạn bè đ ng nghiệp ơ qu n trong suốt quá trình hoàn thiện lu n v n. Mặ dù đã rất nỗ lực và cố gắng nh ng u n v n này hắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót em mong nh n đ c sự thông cảm góp ý và t n tình chỉ bảo c a quý thầy cô và các bạn. Một lần nữa xin gửi đến tất cả mọi ng ời lời cả ơn h n thành nhất T c giả u n văn Phan Thanh Cao ỤC ỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG BIỂU THUẬT NGỮ VÀ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU .1 1 Cơ sở khoa học và thực tiễn c đề tài .1 2. Mục tiêu nghiên c 3 Đối t ng nghiên c u và phạm vi nghiên c u .2 4 Ph ơng pháp nghiên c 5. Kết quả c đề tài .3 6. Kết cấu c đề tài .4 CHƯ NG 1 .
