Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt phòng trực tuyến của người Việt Nam nói chung và cụ thể là những người sống tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu tiến hành với cỡ mẫu là 315. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN SAIGON UNIVERSITY TẠP CHÍ KHOA HỌC SCIENTIFIC JOURNAL ĐẠI HỌC SÀI GÒN OF SAIGON UNIVERSITY Số 74 02 2021 No. 74 02 2021 Email tcdhsg@ Website http CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH ĐẶT PHÒNG TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI VIỆT NAM NGHIÊN CỨU TẠI ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Factors influencing online hotel booking intention of the Vietnamese - a research in Ho Chi Minh City ThS. Ngô Thị Lan 1 Nguyễn Thị Mỹ Huyền 2 Ngô Hoàng Đan 3 Trường Đại học Sài Gòn 1 2 3 Sinh viên Trường Đại học Sài Gòn TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt phòng trực tuyến của người Việt Nam nói chung và cụ thể là những người sống tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu tiến hành với cỡ mẫu là 315 dữ liệu được phân tích theo quy trình từ kiểm định độ tin cậy của thang đo lường phân tích nhân tố đến phân tích hồi quy yếu tố ảnh hưởng cao nhất đến ý định đặt phòng trực tuyến là mong đợi về giá cả sau đó lần lượt là nhận thức tính dễ sử dụng cảm nhận niềm tin nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến hệ thống thanh toán và nhận thức về sự hữu ích có tác động thấp nhất. Nếu muốn thúc đẩy ngành du lịch điện tử có bước tiến rõ rệt thì các nhà cung cấp dịch vụ doanh nghiệp nên quan tâm đến các yếu tố trên để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Từ khóa đặt phòng trực tuyến hệ thống đặt phòng trực tuyến ý định đặt phòng trực tuyến ABSTRACT This research is to identify the factors influencing online hotel reservation system of the Vietnamese in general and people living in Ho Chi Minh City in particular. The research is conducted with a sample of 315 and the data analysis process is reliability test of measurement scale factor analysis and regression analysis. The results indicate that consumers intentions to book hotel online are determined by Perceiving usefulness payment system and trust perceiving ease of use perceiving risk and price expectation which are sorted in ascending effecting order. Management implications are .
