Luận văn được thực hiện với mục đích nhằm đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược xúc tiến sản phẩm tại khách sạn bốn sao ở thành phô Hải Phòng. Mời các bạn tham khảo! | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGÔ THỊ GIANG NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN SẢN PHẨM TẠI CÁC KHÁCH SẠN BỐN SAO Ở THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH Hà Nội 2015 1 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGÔ THỊ GIANG NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN SẢN PHẨM TẠI CÁC KHÁCH SẠN BỐN SAO Ở THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG Chuyên ngành Du lịch Chương trình đào tạo thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. VŨ MẠNH HÀ Hà Nội 2014 2 MỤC LỤC Trang 1. Lý do chọn đề tài . 7 2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề . 8 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu . 10 4. it ng và ph m vi nghiên cứu . 10 5. Ph ơng pháp nghiên cứu . 11 6. Cấu trúc của luận văn. 12 NỘI DUNG . 14 Ch ơng 1 C SỞ L LUẬN V CHI N LƯ C X C TI N S N PH M . 14 TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN . 14 . Sản phẩm . 15 . Sản phẩm trong kinh doanh khách s n . 15 . Chi n l c xúc ti n sản phẩm trong kinh doanh khách s n . 23 . Xúc ti n . 23 . Các công cụ xúc ti n cơ bản. 24 . Chi n l c xúc ti n và vai trò của nó trong kinh doanh khách s n . 28 . Quá trình xây dựng và thực hiện chi n l c xúc ti n trong kinh doanh khách s n. 30 . Xác định công chúng mục tiêu . 30 . Xác định mục tiêu xúc ti n . 30 . Thi t k thông điệp . 31 . Lựa chọn kênh truyền thông . 33 . Xây dựng tổng ngân sách dành cho chi n l c xúc ti n . 34 . Quy t định hệ th ng công cụ xúc ti n . 35 . ánh giá và đo l ờng k t quả xúc ti n . 35 3 Tiểu k t ch ơng 1 . 37 Ch ơng 2 TH C TRẠNG CHI N LƯ C X C TI N S N PH M C A CÁC KHÁCH SẠN N SAO Ở THÀNH PH H I PH NG . 38 . Khái quát chung về các khách s n 4 sao t i thành ph Hải Phòng . 38 . Ngành khách s n ở thành ph Hải Phòng . 38 . iều kiện kinh doanh của các khách s n 4 sao ở Thành ph Hải Phòng . 39 . K t quả kinh doanh của các khách s n 4 sao ở thành ph Hải Phòng. 43 . a khách s n Avani Hải Phòng Harbour View Camela và Làng qu c t h ớng D ơng quá trình hình thành phát .
