Bài viết tìm kiếm các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, cải thiện nó và nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ nhu cầu và thỏa mãn khách hàng mới thấy sự hài lòng của nhiều khách hàng hiện nay. | TẠP CHÍ KHOA HỌC YERSIN CHUYÊN ĐỀ QUẢN LÝ KINH TẾ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SPA TRỊ LIỆU Nguyễn Thị Ngọc Yến1 Trần Thị Thanh Phương1 Tô Phước Hải1 TÓM TẮT Ngày nay Spa không còn là một loại hình giải trí hay dịch vụ chăm sóc sức khoẻ đơn thuần mà đã trở thành một trong những ngành công Title Factors affecting nghiệp không khói mang lại nhiều lợi nhuận nhất cho các nước trên customer satisfaction thế giới. Việt Nam hiện nay nằm trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương with the quality of spa là khu vực có tốc độ tăng trưởng Spa cao nhất thế giới 2016 . therapy services Trước bối cảnh hiện tại của lĩnh vực Y học cổ truyền Công ty Đông Keywords Customer Phương Cổ Truyền đã xây dựng Mô hình Spa trị liệu với mục tiêu đưa ra satisfaction quality of liệu pháp trị liệu toàn diện hơn trong ngành Y học cổ truyền. Mô hình spa spa treatment Spa trị liệu kết hợp vừa trị liệu vừa nâng cao sức khỏe cho khách hàng đẩy nhanh tiến trình hồi phục và hiệu quả trị liệu đồng thời có thể tìm Lịch sử bài báo lại được trạng thái sức khỏe tốt. Sức khỏe mới chính là mục tiêu cốt lõi Ngày nhận bài của Y học cổ truyền và cũng là điều mà bệnh nhân thực sự mong đợi 17 3 2020 Phan Cao Binh 2017 . Do đó để đáp ứng được sự hài lòng của khách Ngày nhận kết quả hàng nhóm tác giả thực hiện đề tài này với mong muốn tìm kiếm các bình duyệt nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cải thiện nó và nâng cao 24 4 2020 chất lượng dịch vụ để phục vụ nhu cầu và thỏa mãn khách hàng mới Ngày chấp nhận đăng thấy sự hài lòng của nhiều khách hàng hiện nay. bài 05 5 2020. ABSTRACT Tác giả 1 Trường Đại học Kinh Today spas are no longer just a form of entertainment or health tế care. However spas have become one of the quot smokeless industries quot that bring a lot of profits to countries in the world. Vietnam is one of the Email countries in the Asia Pacific region that have the highest spa growth .
