Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế. Từ đó, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ thỏa mãn nhu cầu và tạo được sự hài lòng của khách hàng. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG - - uê ́ ́H tê h in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ̣c K GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ho TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ại Á CHÂU CHI NHÁNH HUẾ Đ g ̀n ươ Tr TRẦN HƯNG THIỆN VINH Huế tháng 05 năm 2018 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG - - uê ́ ́H tê h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC in ̣c K GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ho TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ại Á CHÂU CHI NHÁNH HUẾ Đ ̀n g ươ Sinh viên thực hiện Giảng viên hướng dẫn Trần Hưng Thiện Vinh TS. Phan Khoa Cương Tr Lớp K48A Tài chính Khóa 2014 - 2018 Huế tháng 05 năm 2018 Lời Cám Ơn Quá trình thực tập cuối khóa là khoảng thời gian hữu ích và rất cần thiết cho mỗi sinh viên trang bị cho mình những kiến thức thực tế kỹ năng nghề nghiệp để khi ra trường có thể tự tin và thích nghi với công việc tốt hơn. Trong quá trình thực tập và hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này tôi đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ và động viên. uê ́ Lời đầu tiên tôi xin gửi lời trân trọng cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường cùng toàn thể quý thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế Huế những người đã dạy ́H dỗ và truyền giảng những kiến thức bổ ích quý báu cho tôi trong suốt những năm tê tháng học tập tại trường. Tôi xin cảm ơn quý thầy cô giáo Khoa Tài chính Ngân h hàng đặc biệt là Thầy Phan Khoa Cương người đã trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực tập cuối khóa. in ̣c K Đồng thời tôi xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị cô chú cán bộ nhân viên trong Ngân hàng TMCP Á Châu Chi nhánh Huế đã tạo nhiều điều kiện giúp đỡ ho hướng dẫn tôi trong suốt thời gian thực tập cũng như đóng góp ý kiến bổ ích cho tôi hoàn thành đợt thực tập của mình với kết quả như mong đợi. ại Đ Trong bài khóa luận này mặc dù bản thân tôi đã cố gắng nỗ lực để giải quyết các yêu cầu và mục tiêu đặt ra xong do kiến thức kinh nghiệm thực tế và thời gian g hạn chế nên không thể tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự chỉ ̀n ươ bảo
