Mục tiêu tổng quát của đề tài là trên cơ sở phân tích thực trạng, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Thanh toán trực tuyến dành cho Khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Thừa Thiên Huế. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - uê ́ ́H tê h in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ̣c K ho NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN ại TRỰC TUYẾN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Đ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM g CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ ̀n ươ Tr NGUYỄN THỊ HỒNG VÂN Khóa học 2015 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - uê ́ ́H tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC h in ̣c K NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN ho TRỰC TUYẾN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ại TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM Đ CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ ̀n g ươ Sinh viên thực hiện Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thị Hồng Vân TS. Hoàng Quang Thành Tr Lớp K49A QTKD Niên khóa 2015 2019 Huế 01 2019 Lời Cám Ơn Được sự phân công của quý thầy cô trong Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế sau hơn ba tháng thực tập ở Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế tôi đã hoàn thành Khóa luận cuối khóa. Để hoàn thành khóa luận này ngoài sự nỗ lực của bản thân tôi xin chân thành cám ơn đến quý Thầy Cô trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế những người đã trực tiếp giảng dạy truyền đạt kiến thức bổ ích cho tôi thực hiện khóa luận này. Đó cũng chính là những nền tảng uê ́ cơ bản những hành trang vô cùng quý giá đã giúp tôi vững bước trong ́H tương lai. Đặc biệt tôi xin gửi lời cám ơn chân thành và sâu sắc nhất đến TS. Hoàng Quang Thành người đã tận tình góp ý hướng dẫn tôi tê trong quá trình hoàn thành khóa luận. Thầy là người truyền đạt những kiến thức bổ ích và luôn tận tình giải đáp những thắc mắc của tôi trong h quá trình thực hiện nghiên cứu này. Một lần nữa tôi xin chân thành in cám ơn thầy và chúc thầy luôn luôn khỏe mạnh và thành công ̣c K Tiếp theo tôi xin chân thành cám ơn sự giúp đỡ tạo điều kiện thuân lợi của Ban lãnh đạo tất cả các anh chị nhân viên trong VietinBank Tỉnh Thừa Thiên Huế. Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành và ho sâu sắc tới Phòng Bán lẻ và Phòng Tổng hợp của VietinBank chi nhánh Huế đã tạo điều .
